Versie 2.0 — geldig vanaf 01-09-2026
Inner Circle Grading · KvK 76391477 · btw NL003462255B58
www.innercirclegrading.com
Inhoudsopgave
Artikel 1 Identiteit van de ondernemer
Artikel 2 Definities
Artikel 3 Toepasselijkheid
Artikel 4 Aanbod, totstandkoming van de Overeenkomst en herroeping van kennelijke fouten
Artikel 5 Prijzen en prijswijzigingen
Artikel 6 De rol van ICG: uitsluitend tussenpersoon
Artikel 7 Doorwerking van de voorwaarden van de Grader
Artikel 8 Geen garantie op de uitkomst
Artikel 9 Pregrade
Artikel 10 VIP Concierge en inspectie op locatie
Artikel 11 Verboden inzendingen, echtheid en eigendom
Artikel 12 Cleaning & Restauratie
Artikel 13 Aanlevering door de Klant en risico-overgang
Artikel 14 Ontvangst, controle en registratie
Artikel 15 Verzending naar de Grader en doorlooptijden
Artikel 16 Opgegeven Waarde, verzekering en douane
Artikel 17 Uitkomst van de Grading en retourzending
Artikel 18 Opschorting, retentierecht, pandrecht en niet-afgehaalde Kaarten
Artikel 19 Betaling
Artikel 20 Chargebacks en betwisting van betalingen
Artikel 21 Herroepingsrecht van de Consument
Artikel 22 Annulering, retourzending en terugbetaling
Artikel 23 Aansprakelijkheid
Artikel 24 Klachten, meldingsplicht en onderzoek
Artikel 25 Bewijs en administratie
Artikel 26 Vrijwaring
Artikel 27 Overmacht
Artikel 28 Persoonsgegevens en beeldmateriaal
Artikel 29 Intellectuele eigendom
Artikel 30 Wijziging van de Voorwaarden en overdracht
Artikel 31 Toepasselijk recht en geschillen
BIJLAGE — Modelformulier voor herroeping
Deze algemene voorwaarden vervangen alle eerdere versies. Op overeenkomsten die vóór de ingangsdatum tot stand zijn gekomen, blijft de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming.
Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer
Inner Circle Grading, handelend onder de naam “Inner Circle Grading” en “ICG”
- Rechtsvorm: eenmanszaak
- Vestigings- en bezoekadres: Beresteinlaan 613A
- Postadres voor inzendingen: Hulsterloostraat 128, 4568 AH, Nieuw Namen, Nederland
- KvK-nummer: 76391477
- Btw-identificatienummer: NL003462255B58
- E-mailadres: Info@innercirclegrading.com
- Telefoon/WhatsApp: +32 456 91 25 38
- Website: www.innercirclegrading.com
- Bereikbaarheid: ma t/m za : 09:00-18:00
Waar in deze voorwaarden “wij”, “ons” of “ICG” staat, wordt de hierboven genoemde onderneming bedoeld.
Artikel 2 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. ICG: de in artikel 1 genoemde onderneming.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ICG een Overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet.
3. Consument: een Klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
4. Zakelijke Klant: iedere Klant die geen Consument is.
5. Grader: het onafhankelijke certificerings- en beoordelingsbedrijf waaraan ICG een Inzending aanbiedt, waaronder in ieder geval Beckett Grading Services (BGS) en Professional Sports Authenticator (PSA), alsmede iedere andere door ICG aangeboden of door de Klant gekozen beoordelingsinstantie.
6. Grading: de beoordeling, authenticatie en inkapseling (“slabbing”) van een Kaart door een Grader, resulterend in een Grade of in een afwijzing.
7. Grade: het door de Grader toegekende oordeel, waaronder begrepen numerieke grades, subgrades, labels en kwalificaties zoals “Authentic”, “Authentic — Altered”, “Evidence of Trimming”, “Restored”, “Not Authentic”, “Minimum Grade niet behaald” en iedere vorm van weigering of “no grade” (N0).
8. Kaart: iedere verzamelkaart, ruilkaart, sportkaart, trading card of vergelijkbaar collectible dat door de Klant aan ICG wordt aangeboden.
9. Inzending: het geheel van door de Klant in één zending of onder één ordernummer aangeboden Kaarten, met de bijbehorende opdracht.
10. Pregrade: een vrijblijvende, indicatieve inschatting door ICG van de mogelijke uitkomst van een Grading.
11. Cleaning & Restauratie: de in artikel 12 omschreven behandeling van Kaarten.
12. Inleverpunt / Outpost: een fysieke locatie van een derde partij waar de Klant Kaarten kan achterlaten met het oog op ophaling door ICG.
13. Opgegeven Waarde: de door de Klant per Kaart opgegeven waarde, die dient als grondslag voor servicecategorie, verzekering, douaneaangifte en aansprakelijkheidsplafond.
14. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ICG en de Klant, inclusief deze algemene voorwaarden.
15. Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 — Toepasselijkheid
1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, Overeenkomsten en diensten van ICG, zowel jegens Consumenten als jegens Zakelijke Klanten, en op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende rechtsverhoudingen.
2. Voordat een Overeenkomst op afstand tot stand komt, wordt de tekst van deze Voorwaarden langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de Klant op eenvoudige wijze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. De Klant kan de Voorwaarden te allen tijde raadplegen en downloaden via www.innercirclegrading.com.
3. Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk (waaronder begrepen: per e-mail) door ICG zijn bevestigd. Een afwijking geldt uitsluitend voor de Overeenkomst waarvoor zij is bevestigd.
4. De toepasselijkheid van door de Klant gehanteerde inkoop- of andere voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Aan een verwijzing daarnaar door de Klant komt geen werking toe, ook niet indien ICG die verwijzing niet uitdrukkelijk verwerpt.
5. Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig is, vernietigd wordt of anderszins onverbindend blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden alsdan in overleg teneinde de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert (conversie in de zin van artikel 3:42 BW).
6. Bepalingen in deze Voorwaarden die naar hun aard bestemd zijn om na het einde van de Overeenkomst voort te duren — waaronder in ieder geval de artikelen 23 (Aansprakelijkheid), 25 (Bewijs en administratie), 26 (Vrijwaring), 28 (Persoonsgegevens en beeldmateriaal) en 31 (Toepasselijk recht en geschillen) — blijven ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.
7. Waar in deze Voorwaarden bepalingen uitsluitend gelden jegens Zakelijke Klanten, is dit uitdrukkelijk vermeld. Bepalingen die de wettelijke rechten van Consumenten van dwingend recht beperken, blijven jegens Consumenten buiten toepassing voor zover die beperking niet is toegestaan.
Artikel 4 — Aanbod, totstandkoming van de Overeenkomst en herroeping van kennelijke fouten
1. Alle aanbiedingen, pakketten, prijslijsten en indicaties op de website van ICG zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of tenzij daarin een aanvaardingstermijn is opgenomen.
2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment waarop ICG de bestelling of aanvraag van de Klant schriftelijk of langs elektronische weg bevestigt. ICG bevestigt de ontvangst van een langs elektronische weg geplaatste bestelling onverwijld per e-mail.
3. Zolang ICG de ontvangst van de bestelling niet heeft bevestigd, kan de Klant de bestelling kosteloos annuleren.
4. ICG is gerechtigd een bestelling of aanvraag zonder opgave van redenen te weigeren, of daaraan aanvullende voorwaarden te verbinden, waaronder vooruitbetaling, aanvullende identificatie of aanvullende verzekering. Weigering geschiedt binnen een redelijke termijn na ontvangst van de bestelling.
5. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen en programmeer- of typefouten in het aanbod, in prijzen of in bevestigingen binden ICG niet. ICG is gerechtigd de Overeenkomst binnen zeven (7) dagen na constatering te vernietigen of aan te passen, in welk geval reeds betaalde bedragen onverwijld worden gerestitueerd.
6. Afbeeldingen, voorbeelden van gegradede kaarten, “before & after”-materiaal en op de website of sociale media getoonde resultaten zijn uitsluitend illustratief. Daaraan kunnen geen rechten of verwachtingen omtrent een individuele Inzending worden ontleend.
Artikel 5 — Prijzen en prijswijzigingen
1. Alle op de website genoemde prijzen voor Consumenten zijn in euro’s en inclusief btw. Prijzen voor Zakelijke Klanten zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. In de pakketprijs zijn uitsluitend de daarbij uitdrukkelijk vermelde diensten begrepen. Niet inbegrepen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld: verzendkosten van en naar de Klant, verzekering, douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten, toeslagen van de Grader, kosten voor Cleaning & Restauratie, kosten van Reviews en Crossovers, en kosten van opslag als bedoeld in de artikelen 17 en 18.
3. ICG is gerechtigd de prijzen voor nog niet uitgevoerde Overeenkomsten aan te passen indien en voor zover dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar invloedssfeer, waaronder: tariefwijzigingen van de Grader, wijzigingen in wisselkoersen (EUR/USD), wijzigingen in vervoerstarieven, brandstof- of vervoerstoeslagen, en wijzigingen in belastingen, invoerrechten of heffingen.
4. Indien ICG de prijs verhoogt binnen drie (3) maanden na het sluiten van de Overeenkomst, is de Consument gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden, ongeacht de omvang van de verhoging. ICG stelt de Consument van iedere prijsverhoging vooraf schriftelijk in kennis en biedt daarbij uitdrukkelijk deze ontbindingsmogelijkheid aan. Ontbinding op deze grond leidt tot restitutie van reeds betaalde bedragen voor het nog niet uitgevoerde deel en tot retourzending van de Kaarten, waarbij de retourverzendkosten voor rekening van ICG komen.
5. Bij prijsverhogingen na verloop van drie (3) maanden na het sluiten van de Overeenkomst heeft de Consument het recht de Overeenkomst te ontbinden indien de verhoging meer dan vijf procent (5%) bedraagt.
6. Zakelijke Klanten komt geen ontbindingsrecht toe op grond van een prijsaanpassing als bedoeld in lid 3.
Artikel 6 — De rol van ICG: uitsluitend tussenpersoon
1. ICG treedt bij Grading uitsluitend op als onafhankelijk tussenpersoon en logistiek dienstverlener tussen de Klant en de Grader. ICG verricht zelf geen Grading, authenticatie of certificering.
2. De verbintenis van ICG met betrekking tot Grading is een inspanningsverbintenis. Zij bestaat uit: het in ontvangst nemen, controleren en registreren van de Inzending, het administratief voorbereiden en indienen daarvan bij de gekozen Grader, het bewaken van de status, het in ontvangst nemen van het resultaat en het retourneren daarvan aan de Klant.
3. ICG heeft geen enkele invloed op, zeggenschap over of betrokkenheid bij het beoordelingsproces van de Grader, de daarbij gehanteerde criteria, de toegekende Grade, subgrades, labels of afwijzingen.
4. ICG is geen vertegenwoordiger, agent, distributeur, franchisenemer of gevolmachtigde van enige Grader, tenzij en voor zover ICG uitdrukkelijk en schriftelijk vermeldt over een specifieke status (zoals dealer- of bulkstatus) te beschikken. Uitspraken van ICG binden de Grader niet.
5. ICG is niet aansprakelijk voor:
a. de hoogte, inhoud of motivering van de Grade of subgrades;
b. afwijzingen, weigeringen, “no grades” (N0) of kwalificaties zoals “Altered”, “Evidence of Trimming”, “Restored” of “Not Authentic”;
c. wijzigingen in de beoordelingscriteria, standaarden, servicecategorieën, prijzen of doorlooptijden van de Grader;
d. vertragingen, achterstanden, sluitingen of capaciteitsproblemen bij de Grader;
e. verschillen tussen eerdere en latere beoordelingen van dezelfde of vergelijkbare Kaarten;
f. beschadiging, verwisseling, verlies of vermissing die aantoonbaar bij of door de Grader is ontstaan, behoudens het bepaalde in artikel 23 en onverminderd het bepaalde in artikel 7 lid 4.
6. Het bepaalde in dit artikel laat de eigen verplichtingen van ICG uit hoofde van de Overeenkomst en haar aansprakelijkheid op grond van artikel 23 onverlet.
Artikel 7 — Doorwerking van de voorwaarden van de Grader
1. Op de Grading zelf zijn mede de algemene voorwaarden, submission terms en policies van de betreffende Grader van toepassing. Deze zijn te raadplegen op de websites van de Grader, waaronder www.beckett.com/tos en www.psacard.com/termsandconditions.
2. De Klant verklaart bekend te zijn met en aanvaardt uitdrukkelijk dat deze voorwaarden onder meer inhouden dat:
a. de Grader zijn aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste de opgegeven of verzekerde waarde van de Kaart, dan wel de door de Grader vastgestelde marktwaarde indien deze lager is;
b. de Grader kosten in rekening brengt, ook indien een Kaart wordt afgewezen, als namaak wordt aangemerkt, als bewerkt wordt gekwalificeerd of geen numerieke Grade ontvangt, omdat ook die vaststelling beoordeling vergt;
c. de vergoedingen van de Grader niet-restitueerbaar zijn zodra de beoordeling is aangevangen;
d. opgegeven doorlooptijden schattingen zijn waaraan de Grader zich niet verbindt;
e. de Grade een subjectieve deskundigenopinie is waarvoor de Grader geen garantie verstrekt.
3. ICG zal zich naar redelijkheid inspannen om namens de Klant claims bij de Grader in te dienen en te vervolgen. ICG is niet gehouden ten behoeve van de Klant te procederen.
4. Indien ICG ter zake van schade aan of verlies van een Kaart een vergoeding van de Grader, een vervoerder of een verzekeraar ontvangt, keert ICG die vergoeding, na aftrek van eventueel nog openstaande vorderingen op de Klant, volledig aan de Klant uit. Voor zover mogelijk draagt ICG haar vorderingen op de Grader, de vervoerder of de verzekeraar op eerste verzoek kosteloos aan de Klant over.
Artikel 8 — Geen garantie op de uitkomst
1. ICG verstrekt geen enkele garantie omtrent de uitkomst van een Grading, waaronder een minimale Grade, een minimale subgrade, het behalen van een “Black Label”, “Pristine”, “Gem Mint”, “PSA 10” of enige andere kwalificatie.
2. Grading betreft een subjectieve deskundigenbeoordeling. Verschillen tussen beoordelaars, tussen beoordelingsmomenten en tussen Graders onderling zijn inherent aan de dienst en leveren geen tekortkoming van ICG op.
3. Aan een toegekende Grade kunnen jegens ICG geen rechten worden ontleend.
4. Waardeontwikkeling van Kaarten — zowel waardevermeerdering als waardevermindering, ongeacht of deze samenhangt met de toegekende Grade — komt volledig voor rekening en risico van de Klant. ICG geeft geen beleggingsadvies en doet geen uitspraken over de te verwachten marktwaarde na Grading.
5. Indien de Klant een Grading-optie met een minimumgrade-garantie van de Grader kiest, gelden uitsluitend de voorwaarden van de Grader ter zake. ICG is geen partij bij die garantie.
Artikel 9 — Pregrade
1. Een Pregrade is een vrijblijvende en uitsluitend indicatieve inschatting op basis van een visuele inspectie onder de op dat moment beschikbare omstandigheden.
2. Aan een Pregrade kunnen geen rechten, garanties of verwachtingen worden ontleend. Een Pregrade is uitdrukkelijk geen advies om al dan niet in te zenden en geen waardebepaling.
3. Verschillen tussen de Pregrade en de uiteindelijke Grade van de Grader leveren geen tekortkoming van ICG op en geven geen recht op restitutie, korting of schadevergoeding.
4. Een Pregrade wordt uitgevoerd met de zorgvuldigheid die van een redelijk handelend en redelijk bekwaam vakgenoot mag worden verwacht, met gebruikmaking van geschikte hulpmiddelen (waaronder handschoenen, zachte ondergrond en geschikte verlichting).
5. De Klant erkent dat inspectie van een Kaart altijd fysieke handeling vergt en dat daarbij een niet volledig uit te sluiten restrisico op minimale gebruikssporen bestaat. ICG is niet aansprakelijk voor minimale, redelijkerwijs onvermijdelijke gebruikssporen die bij een zorgvuldig uitgevoerde inspectie ontstaan. ICG is wél aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet in acht nemen van de in lid 4 bedoelde zorgvuldigheid.
Artikel 10 — VIP Concierge en inspectie op locatie
1. ICG kan tegen een afzonderlijke vergoeding een inspectie op locatie bij de Klant verzorgen (VIP Concierge). Deze dienst is beschikbaar onder de op de website vermelde voorwaarden, waaronder een minimale ruwe waarde van de te inspecteren collectie en een vooraf te voldoen reis- en voorrijvergoeding.
2. De reis- en voorrijvergoeding is verschuldigd zodra de afspraak is bevestigd en is niet restitueerbaar indien de Klant de afspraak binnen achtenveertig (48) uur vóór het afgesproken tijdstip annuleert of niet aanwezig is, tenzij de Klant een Consument is die zijn herroepingsrecht als bedoeld in artikel 21 uitoefent.
3. Tijdens een inspectie op locatie blijven de Kaarten onder de feitelijke macht en het risico van de Klant, tenzij en voor zover partijen schriftelijk vastleggen dat Kaarten door ICG worden meegenomen. In dat geval geldt artikel 13.1 lid 3 en tekenen partijen ter plaatse een overdrachtsformulier met kaartspecificatie.
4. ICG behoudt zich het recht voor een afspraak te verplaatsen of te annuleren indien de veiligheid van medewerkers of goederen daartoe naar redelijk oordeel aanleiding geeft. Reeds betaalde vergoedingen worden in dat geval gerestitueerd.
Artikel 11 — Verboden inzendingen, echtheid en eigendom
1. De Klant garandeert dat hij ten aanzien van iedere ingezonden Kaart:
a. rechthebbende is dan wel volledig bevoegd is namens de rechthebbende te handelen;
b. de Kaart rechtmatig heeft verkregen en dat daarop geen beslag, pandrecht, eigendomsvoorbehoud of enig ander recht van een derde rust;
c. naar beste weten geen namaak, replica, reproductie of “custom” aanbiedt als authentiek;
d. ICG vooraf, ongevraagd en volledig informeert over iedere hem bekende eerdere behandeling van de Kaart, waaronder reiniging, restauratie, bijkleuren, bijsnijden (“trimming”), opvullen, persen, opnieuw inkapselen of iedere andere bewerking, alsmede over iedere eerdere afwijzing door een Grader.
2. Het is de Klant verboden Kaarten in te zenden die van diefstal, verduistering, oplichting of enig ander misdrijf afkomstig zijn, of die zijn bewerkt met het oogmerk een Grader of een koper te misleiden.
3. ICG is te allen tijde gerechtigd een Inzending of afzonderlijke Kaarten te weigeren, de verwerking op te schorten of de Inzending niet aan de Grader aan te bieden, indien naar haar redelijk oordeel gerede twijfel bestaat over de echtheid, de herkomst of de eigendom van een Kaart, of indien inzending haar redelijkerwijs niet kan worden gevergd. Reeds gemaakte kosten blijven in dat geval verschuldigd.
4. Bij een redelijk vermoeden dat een Kaart van misdrijf afkomstig is of namaak betreft, is ICG gerechtigd de betreffende Kaart onder zich te houden en daarvan melding te doen bij de bevoegde autoriteiten en/of de rechthebbende. ICG is in dat geval niet gehouden de Kaart aan de Klant te retourneren zolang de autoriteiten of de rechthebbende dit verhinderen, en is niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade. ICG informeert de Klant hierover, tenzij een wettelijk voorschrift of een aanwijzing van de autoriteiten zich daartegen verzet.
5. ICG voert geen bewerkingen uit die ertoe strekken een gebrek te verhullen of een Grader dan wel een derde te misleiden, en werkt daaraan niet mee. Verzoeken daartoe worden geweigerd.
6. Schending van dit artikel levert een toerekenbare tekortkoming van de Klant op en geeft ICG het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, onverminderd haar recht op volledige schadevergoeding en onverminderd het bepaalde in artikel 26.
Artikel 12 — Cleaning & Restauratie
1. ICG kan, als afzonderlijke en van Grading te onderscheiden dienst, niet-invasieve reiniging en conservering van Kaarten aanbieden, gericht op het verwijderen van oppervlaktevuil, stof, vingerafdrukken en residu.
2. Cleaning & Restauratie wordt uitsluitend uitgevoerd na een afzonderlijke, uitdrukkelijke en schriftelijke opdracht van de Klant per Kaart of per duidelijk omschreven partij, nadat ICG de Klant heeft geïnformeerd over de aard van de voorgenomen behandeling en de daaraan verbonden risico’s.
3. De Klant erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat Graders bepaalde behandelingen kwalificeren als bewerking. Dit kan ertoe leiden dat een Kaart geen numerieke Grade ontvangt en in plaats daarvan een kwalificatie krijgt zoals “Altered”, “Authentic — Altered”, “Restored”, “Evidence of Trimming”, “Evidence of Cleaning” of een vergelijkbare aanduiding, dan wel geheel wordt geweigerd. Dit risico bestaat ook bij op zichzelf zorgvuldig uitgevoerde, niet-invasieve reiniging, en ook indien een vergelijkbare behandeling bij een eerdere Inzending niet tot een dergelijke kwalificatie heeft geleid.
4. Dit risico komt volledig voor rekening van de Klant. Een dergelijke uitkomst levert geen tekortkoming van ICG op en geeft geen recht op restitutie van de kosten van Cleaning & Restauratie, van de Grading of van de verzendkosten.
5. De Klant erkent dat behandeling van een Kaart naar haar aard een verhoogd risico op beschadiging meebrengt, waaronder schade aan oppervlak, deklaag, hoeken, randen of centrering, en dat dit risico niet volledig kan worden uitgesloten. De Klant aanvaardt dit inherente restrisico.
6. ICG voert Cleaning & Restauratie uit met de zorgvuldigheid die van een redelijk handelend en redelijk bekwaam vakgenoot mag worden verwacht. ICG is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet in acht nemen van die zorgvuldigheid, met inachtneming van artikel 23. ICG is niet aansprakelijk voor de in lid 3 en lid 5 bedoelde, vooraf meegedeelde en aanvaarde risico’s.
7. ICG verricht geen bijsnijden, hersnijden, bijkleuren, opvullen, herstellen van hoeken of randen, persen, of enige andere ingreep die de fysieke eigenschappen van de Kaart wijzigt of die de staat van de Kaart anders doet voorkomen dan zij is. Zie tevens artikel 11 lid 5.
8. ICG legt de staat van iedere te behandelen Kaart vóór en na behandeling fotografisch vast en stelt dit materiaal op verzoek aan de Klant ter beschikking.
Artikel 13 — Aanlevering door de Klant en risico-overgang
13.1 Verzending door de Klant aan ICG
1. Verzending van Kaarten aan ICG geschiedt volledig voor rekening en risico van de Klant, tot het moment waarop het risico op grond van lid 3 op ICG overgaat.
2. De Klant is verantwoordelijk voor deugdelijke, kaart-specifieke verpakking (waaronder ten minste: penny sleeve, toploader of vergelijkbare bescherming, team bag en een stevige buitenverpakking), voor een correcte adressering en voor het kiezen van een verzendmethode met track & trace. ICG adviseert dringend om aangetekend en verzekerd te verzenden.
3. Het risico gaat op ICG over op het moment waarop ICG de Inzending feitelijk in ontvangst heeft genomen én in haar administratie heeft geregistreerd conform artikel 14. Ontvangst door een vervoerder, een afhaalpunt, een postbus of een Inleverpunt geldt niet als ontvangst door ICG.
4. De Klant meldt iedere Inzending vooraf aan via het daartoe bestemde formulier en vermeldt daarbij het aantal Kaarten, de omschrijving per Kaart, de gekozen servicecategorie en de Opgegeven Waarde.
13.2 Inleverpunten en Outposts
1. ICG kan de mogelijkheid faciliteren om Kaarten af te geven bij een Inleverpunt (Outpost). Een Inleverpunt is een zelfstandige derde partij en is geen vestiging, filiaal of bewaarnemer van ICG.
2. De Klant die van een Inleverpunt gebruikmaakt, geeft daarmee opdracht aan dat Inleverpunt om de Kaarten voor rekening en risico van de Klant onder zich te houden tot het moment van ophaling door ICG. Het Inleverpunt handelt in die periode als hulppersoon van de Klant en niet van ICG.
3. ICG is niet aansprakelijk voor verlies, vermissing, diefstal, verwisseling of beschadiging van Kaarten die zich bij een Inleverpunt bevinden en die nog niet door ICG zijn opgehaald en geregistreerd. Het risico gaat overeenkomstig artikel 13.1 lid 3 pas over op ICG na feitelijke ophaling én registratie door ICG.
4. De Klant is gehouden bij afgifte een gedateerd afgifte- of ontvangstbewijs van het Inleverpunt te verlangen, met vermelding van het aantal Kaarten en het inzendnummer. Bij gebreke daarvan rust op de Klant het bewijs van hetgeen bij het Inleverpunt is afgegeven.
5. Dit artikel laat onverlet dat ICG jegens de Consument aansprakelijk blijft voor tekortkomingen in de eigen dienstverlening, en dat de dwingendrechtelijke bescherming van de Consument onverkort geldt. Voor zover een rechter zou oordelen dat het Inleverpunt bij de uitvoering van de Overeenkomst als hulppersoon van ICG is opgetreden, is de aansprakelijkheid van ICG beperkt overeenkomstig artikel 23.
Artikel 14 — Ontvangst, controle en registratie
1. ICG registreert bij ontvangst van een Inzending ten minste: de datum van ontvangst, het aantal Kaarten, de omschrijving per Kaart, de uiterlijk waarneembare staat en eventuele bijzonderheden.
2. ICG is gerechtigd de Inzending bij ontvangst en bij iedere volgende verwerkingsstap vast te leggen door middel van foto- en/of video-opnamen. De Klant stemt hiermee in.
3. Indien het ontvangen aantal Kaarten of de ontvangen staat afwijkt van de aanmelding van de Klant, stelt ICG de Klant daarvan binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst op de hoogte, onder toezending van beeldmateriaal.
4. ICG is niet gehouden een Inzending te openen, te controleren of te registreren buiten haar reguliere verwerkingstermijnen. De vermelding van een track & trace-status “bezorgd” doet geen aansprakelijkheid van ICG ontstaan zolang registratie niet heeft plaatsgevonden.
Artikel 15 — Verzending naar de Grader en doorlooptijden
1. ICG verzorgt periodieke verzamelinzendingen naar de vestigingen van de Grader, waaronder Beckett Grading Services (Verenigde Staten en/of Duitsland) en PSA (Verenigde Staten en/of Japan/Europa), afhankelijk van de gekozen dienst.
2. Verzending vindt in beginsel tweemaal per maand plaats. Deze frequentie en alle door ICG genoemde doorloop-, verwerkings- en levertijden zijn indicatief en betreffen uitsluitend een inspanningsverbintenis. Zij gelden nimmer als fatale termijn.
3. ICG is niet aansprakelijk voor vertraging die wordt veroorzaakt door vervoerders, douaneautoriteiten, de Grader of andere derden, noch voor vertraging als gevolg van het samenstellen van een verzamelinzending.
4. Overschrijding van een indicatieve termijn geeft de Klant geen recht op ontbinding, restitutie of schadevergoeding, tenzij:
a. de Klant een Consument is en ICG na schriftelijke aanmaning met een redelijke nadere termijn van ten minste dertig (30) dagen alsnog in verzuim blijft; of
b. partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een gegarandeerde termijn zijn overeengekomen.
5. ICG bepaalt de wijze van verzending, de vervoerder en de route, met inachtneming van hetgeen redelijkerwijs van een zorgvuldig handelend tussenpersoon mag worden verwacht.
Artikel 16 — Opgegeven Waarde, verzekering en douane
16.1 Opgegeven Waarde
1. De Klant geeft per Kaart een Opgegeven Waarde op die een reële, op de markt te onderbouwen inschatting van de waarde in ongegradede staat vormt.
2. De Opgegeven Waarde is bepalend voor: de door de Grader vereiste servicecategorie, de verzekeringsdekking, de douaneaangifte en het aansprakelijkheidsplafond op grond van artikel 23.
3. De Klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid en waarheidsgetrouwheid van de Opgegeven Waarde. Bij een te lage opgave draagt de Klant zelf het verschil tussen de werkelijke waarde en de gedekte of vergoede waarde. Bij een te hoge opgave draagt de Klant de daaruit voortvloeiende extra verzekeringspremies, douanerechten en heffingen.
4. ICG en de Grader zijn gerechtigd de Opgegeven Waarde te corrigeren indien deze naar hun redelijk oordeel kennelijk onjuist is, en om de Inzending in een hogere servicecategorie te plaatsen. Het meerdere komt voor rekening van de Klant. Indien de Klant daarmee niet instemt, wordt de Inzending onverwerkt geretourneerd op kosten van de Klant.
16.2 Verzekering
1. Inzendingen worden standaard zonder aanvullende verzekering verwerkt en verzonden. Verzekering komt uitsluitend tot stand indien de Klant daarvoor vooraf uitdrukkelijk kiest en de bijbehorende premie voldoet.
2. ICG biedt optionele verzekeringspakketten aan op basis van de Opgegeven Waarde. De dekking, uitsluitingen, eigen risico’s en maximumbedragen van de betreffende polis worden vóór het sluiten van de Overeenkomst aan de Klant ter beschikking gesteld en maken deel uit van de Overeenkomst.
3. Bij vermissing, diefstal of beschadiging tijdens transport tussen ICG en de Grader dient de Klant ICG onverwijld en volledig te informeren en alle door de verzekeraar verlangde gegevens en documenten aan te leveren. ICG dient de claim in en houdt de Klant op de hoogte van de voortgang.
4. Uitkering aan de Klant uit hoofde van de verzekering vindt plaats zodra en voor zover de verzekeraar dekking heeft bevestigd en het bedrag daadwerkelijk aan ICG is voldaan. ICG keert nimmer meer uit dan het door de verzekeraar ontvangen bedrag, verminderd met openstaande vorderingen op de Klant.
5. Indien geen verzekering is afgesloten of indien de verzekeraar dekking weigert, laat dit de eigen aansprakelijkheid van ICG op grond van artikel 23 onverlet. Het bepaalde in dit artikel strekt er uitdrukkelijk niet toe die aansprakelijkheid uit te sluiten.
16.3 Douane en internationale risico’s
1. Bij verzending naar en vanuit landen buiten de Europese Unie gelden douaneformaliteiten. De Opgegeven Waarde is leidend voor de douaneaangifte.
2. Alle douanerechten, invoer-btw, inklarings- en administratiekosten en soortgelijke heffingen komen voor rekening van de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. ICG brengt deze kosten door aan de Klant, onder overlegging van de onderliggende bescheiden.
3. ICG spant zich in om, waar mogelijk, gebruik te maken van de regeling voor terugkerende goederen, teneinde heffingen bij terugkomst in de Europese Unie te beperken. ICG garandeert niet dat deze regeling in een concreet geval wordt toegepast of toegestaan.
4. ICG is niet aansprakelijk voor inbeslagname, aanvullende controles, vertragingen, aanvullende documentatie-eisen of vernietiging door douaneautoriteiten, noch voor wijzigingen in internationale transport- of uitvoerbeperkingen, tenzij deze het gevolg zijn van een aan ICG toe te rekenen onjuiste of onvolledige aangifte.
Artikel 17 — Uitkomst van de Grading en retourzending
1. Na ontvangst van het resultaat van de Grader informeert ICG de Klant en verzorgt zij de retourzending, dan wel — indien overeengekomen — afhaling of overdracht bij een Inleverpunt.
2. Ook indien een Kaart wordt afgewezen, geen numerieke Grade ontvangt, als bewerkt of als niet-authentiek wordt gekwalificeerd, blijven alle kosten van ICG en van de Grader onverkort verschuldigd. De Klant erkent dat ook een afwijzing beoordelingsinspanning vergt en dat de vergoedingen van de Grader in dat geval niet-restitueerbaar zijn. Zie tevens artikel 22.4.
3. Retourzending geschiedt voor rekening van de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of tenzij de retourzending het gevolg is van een tekortkoming van ICG. Het risico van de retourzending gaat over op de Klant op het moment van overdracht aan de vervoerder, tenzij de Klant een Consument is; in dat geval gaat het risico over op het moment waarop de Consument of een door hem aangewezen derde de zending feitelijk in ontvangst neemt.
4. De Klant is gehouden de retourzending binnen dertig (30) dagen na kennisgeving van gereedheid af te nemen dan wel de retourverzendkosten te voldoen.
5. Neemt de Klant de Kaarten niet binnen die termijn af, dan is ICG gerechtigd opslagkosten in rekening te brengen van € 1,00 per Inzending per dag, met een maximum van het factuurbedrag van de betreffende Inzending. ICG stelt de Klant hiervan vooraf schriftelijk in kennis.
6. Op niet-afgehaalde Kaarten is voorts artikel 18 van toepassing.
Artikel 18 — Opschorting, retentierecht, pandrecht en niet-afgehaalde Kaarten
1. ICG is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten en Kaarten onder zich te houden totdat de Klant al hetgeen hij uit hoofde van de Overeenkomst verschuldigd is, volledig heeft voldaan (retentierecht in de zin van artikel 3:290 BW).
2. De Klant verleent hierbij aan ICG een pandrecht op alle Kaarten die ICG uit hoofde van de Overeenkomst onder zich heeft of verkrijgt, tot zekerheid van al hetgeen ICG uit hoofde van die Overeenkomst van de Klant te vorderen heeft of zal krijgen. Dit pandrecht komt tot stand doordat de Kaarten in de macht van ICG worden gebracht.
3. Indien de Klant, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand met een redelijke termijn van ten minste veertien (14) dagen, in verzuim blijft, is ICG bevoegd tot uitwinning van het pandrecht over te gaan met inachtneming van de artikelen 3:248 tot en met 3:251 BW. Verkoop geschiedt in het openbaar, dan wel op een andere wijze indien partijen dat na het intreden van het verzuim overeenkomen of indien de voorzieningenrechter daartoe verlof verleent.
4. ICG stelt de Klant ten minste vier (4) weken vóór de voorgenomen uitwinning schriftelijk op de hoogte, op het laatst bekende adres en per e-mail, onder vermelding van de openstaande vordering, de betreffende Kaarten en de wijze van uitwinning.
5. De netto-opbrengst wordt in mindering gebracht op de openstaande vordering, vermeerderd met rente, opslag- en uitwinningskosten. Een eventueel overschot wordt aan de Klant uitgekeerd; ICG stelt de Klant daartoe in de gelegenheid en houdt het overschot ten minste twaalf (12) maanden ter beschikking.
6. Kaarten die ondanks twee schriftelijke aanmaningen gedurende twaalf (12) aaneengesloten maanden na kennisgeving van gereedheid niet zijn afgehaald en waarvan de Klant onvindbaar of onbereikbaar blijkt, worden aangemerkt als door de Klant achtergelaten. ICG is alsdan gerechtigd daarover te beschikken, na verrekening als bedoeld in lid 5.
7. ICG gaat nimmer tot verkoop over zolang de Klant de vordering betwist en die betwisting niet op voorhand ongegrond is, dan wel zolang een klacht- of verzekeringsprocedure als bedoeld in artikel 24 loopt.
Artikel 19 — Betaling
1. Alle facturen dienen volledig te zijn voldaan vóór verzending van de Inzending naar de Grader, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Zolang volledige betaling uitblijft, is ICG niet gehouden de Inzending te verwerken of te verzenden.
2. Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden. Kosten die een betaaldienstverlener aan ICG in rekening brengt in verband met de gekozen betaalmethode, worden slechts doorberekend voor zover dit wettelijk is toegestaan en vooraf duidelijk is vermeld.
3. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim, met dien verstande dat een Consument eerst in verzuim raakt na een kosteloze schriftelijke aanmaning waarin hem een termijn van ten minste veertien (14) dagen na ontvangst wordt gegund om alsnog te betalen, met vermelding van de gevolgen van uitblijvende betaling en van de hoogte van de verschuldigde incassokosten.
4. Vanaf het intreden van het verzuim is de Klant wettelijke rente verschuldigd (artikel 6:119 BW jegens Consumenten, artikel 6:119a BW jegens Zakelijke Klanten).
5. Buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de Klant. Jegens Consumenten worden deze berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Jegens Zakelijke Klanten bedragen deze vijftien procent (15%) van de openstaande hoofdsom, met een minimum van € 150,-, onverminderd het recht van ICG de werkelijk gemaakte kosten te vorderen indien deze hoger zijn.
6. Betalingen strekken eerst in mindering op de kosten, vervolgens op de verschenen rente en ten slotte op de hoofdsom en de lopende rente.
7. Verrekening of opschorting door Zakelijke Klanten is uitgesloten. Consumenten komt een beroep op opschorting en verrekening toe overeenkomstig de wet.
8. Indien de Klant in België woont of is gevestigd en Consument is, gelden aanvullend de dwingende bepalingen van Boek XIX van het Belgisch Wetboek van economisch recht inzake de invordering van consumentenschulden, waaronder de kosteloze eerste herinnering, de wachttermijn en de wettelijke maxima voor schadebedingen. Bij strijdigheid prevaleren die bepalingen boven lid 3 en lid 5.
Artikel 20 — Chargebacks en betwisting van betalingen
1. Indien de Klant meent dat een factuur ten onrechte in rekening is gebracht of dat ICG tekortschiet, meldt hij dit eerst bij ICG conform artikel 24, zodat ICG in de gelegenheid wordt gesteld de klacht te onderzoeken en op te lossen. Op terugbetaling is artikel 22 van toepassing.
2. Het initiëren van een chargeback, terugboeking of betaalgeschil zonder voorafgaande melding als bedoeld in lid 1 levert, indien de chargeback achteraf ongegrond blijkt, een toerekenbare tekortkoming van de Klant op.
3. De betalingsverplichting van de Klant blijft onverminderd van kracht zodra de dienstverlening is aangevangen, ook gedurende een lopend betaalgeschil.
4. Bij een ongegronde chargeback is de Klant gehouden tot betaling van:
a. het volledige factuurbedrag;
b. de daadwerkelijk door de betaaldienstverlener aan ICG in rekening gebrachte chargeback-vergoedingen en boetes, onder overlegging van de onderliggende bescheiden;
c. de wettelijke rente en de incassokosten conform artikel 19;
d. jegens Zakelijke Klanten daarnaast een vaste administratievergoeding van € 50,- per chargeback.
5. ICG is gerechtigd de verwerking van de Inzending op te schorten, haar retentie- en pandrecht als bedoeld in artikel 18 uit te oefenen, en voor toekomstige Overeenkomsten vooruitbetaling per bankoverschrijving te verlangen.
6. Dit artikel laat de rechten van de Klant jegens zijn betaaldienstverlener, kaartuitgever of bank onverlet. Ontevredenheid over de door de Grader toegekende Grade vormt, gelet op de artikelen 6 en 8, geen grond voor een gegronde chargeback jegens ICG.
Artikel 21 — Herroepingsrecht van de Consument
1. De Consument heeft het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien (14) dagen na de dag waarop de Overeenkomst tot het verrichten van diensten is gesloten. Bij losse zaken die ICG levert, gaat deze termijn in op de dag na ontvangst van de zaak.
2. De Consument oefent het herroepingsrecht uit door binnen die termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen aan Info@innercirclegrading.com, eventueel met gebruikmaking van het bij deze Voorwaarden gevoegde modelformulier voor herroeping. ICG bevestigt de ontvangst daarvan onverwijld.
3. Omdat de dienstverlening van ICG doorgaans binnen de herroepingstermijn aanvangt, wordt de Consument bij het plaatsen van de bestelling uitdrukkelijk gevraagd:
a. uitdrukkelijk te verzoeken dat ICG met de uitvoering van de dienst aanvangt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn; en
b. te verklaren dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra ICG de Overeenkomst volledig is nagekomen. ICG bevestigt deze verklaringen aan de Consument op een duurzame gegevensdrager.
4. Heeft de Consument beide in lid 3 bedoelde verklaringen afgelegd, dan vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd, dat wil zeggen zodra de gegradede of afgewezen Kaarten aan de Consument zijn geretourneerd of ter afhaling zijn aangeboden.
5. Herroept de Consument de Overeenkomst nadat de uitvoering op zijn verzoek is aangevangen maar vóórdat deze volledig is uitgevoerd, dan is hij aan ICG een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de dienst dat op het moment van herroeping reeds is verricht, afgezet tegen de volledige overeengekomen prijs. Daaronder vallen in ieder geval de reeds gemaakte en niet meer ongedaan te maken kosten, waaronder verzendkosten, verzekeringspremies, douanekosten en de aan de Grader verschuldigde en niet-restitueerbare vergoedingen. Vanaf het moment waarop de Inzending aan de vervoerder ten behoeve van de Grader is overgedragen, zijn die vergoedingen in beginsel volledig verschuldigd.
6. ICG restitueert het overige door de Consument betaalde bedrag onverwijld, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroeping, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen. De Kaarten worden onverwijld aan de Consument geretourneerd.
7. Indien ICG de Consument niet correct over het herroepingsrecht heeft geïnformeerd, wordt de herroepingstermijn verlengd met twaalf (12) maanden, dan wel eindigt deze veertien (14) dagen na alsnog verstrekte informatie.
8. Op Consumenten met gewone verblijfplaats in België is artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van economisch recht van overeenkomstige toepassing; de in dit artikel beschreven werkwijze voldoet aan die bepaling.
9. Zakelijke Klanten komt geen herroepingsrecht toe. Annulering door een Zakelijke Klant is na aanvang van de dienstverlening uitgesloten. Annulering vóór aanvang is uitsluitend mogelijk met schriftelijke instemming van ICG en tegen vergoeding van de reeds gemaakte kosten, vermeerderd met een annuleringsvergoeding van € 25,- per Inzending.
Artikel 22 — Annulering, retourzending en terugbetaling
22.1 Algemeen
1. De diensten van ICG hebben betrekking op de verwerking van persoonlijke eigendommen van de Klant en op vergoedingen die ICG aan derden — met name de Grader en vervoerders — afdraagt en die zij niet kan terugvorderen. Daarom gelden voor annulering en terugbetaling de in dit artikel opgenomen specifieke regels.
2. Dit artikel laat het herroepingsrecht van de Consument (artikel 21) en de overige dwingendrechtelijke rechten van de Consument onverlet. Bij strijdigheid prevaleert artikel 21.
22.2 Annulering van een bestelling
1. De Klant kan een bestelling kosteloos annuleren zolang:
a. ICG de Kaarten nog niet in ontvangst heeft genomen en heeft geregistreerd conform artikel 14; of
b. de uitvoering van de dienst nog niet is aangevangen.
2. De uitvoering vangt aan op het moment waarop ICG na registratie van de Inzending begint met de administratieve voorbereiding van de indiening bij de gekozen Grader.
3. Annulering geschiedt schriftelijk via Info@innercirclegrading.com, onder vermelding van het inzendnummer. ICG bevestigt de annulering.
4. Bij tijdige annulering betaalt ICG het volledige factuurbedrag terug, verminderd met reeds daadwerkelijk gemaakte en niet meer ongedaan te maken kosten, waaronder verzendkosten. Reeds ontvangen Kaarten worden geretourneerd conform artikel 17.
5. Na aanvang van de uitvoering is annulering uitgesloten, behoudens het herroepingsrecht van de Consument (artikel 21) en het bepaalde in 22.3.
22.3 Terugbetaling
1. Terugbetaling wordt in ieder geval toegekend indien:
a. ICG een administratieve fout heeft gemaakt, waaronder indiening bij de verkeerde Grader, in de verkeerde servicecategorie of van de verkeerde Kaart;
b. een dienst niet kon worden uitgevoerd om een reden die niet aan de Klant is toe te rekenen;
c. de Klant tijdig annuleert conform 22.2;
d. de Consument rechtsgeldig herroept conform artikel 21;
e. de Overeenkomst wordt ontbonden op grond van artikel 5 lid 4 of lid 5 (prijsverhoging), artikel 27 (overmacht) of artikel 30 lid 3 (overdracht van de onderneming).
2. Is een dienst gedeeltelijk uitgevoerd, dan vindt terugbetaling naar evenredigheid plaats. Voor Consumenten geldt daarbij artikel 21 lid 5.
22.4 Geen terugbetaling
1. De vergoeding voor de dienst wordt niet terugbetaald in geval van:
a. ontevredenheid over de toegekende Grade, subgrades, labels of kwalificaties (artikelen 6 en 8);
b. afwijzing door de Grader, een uitkomst zonder numerieke Grade, of een kwalificatie als bewerkt of niet-authentiek (artikel 17 lid 2);
c. een verschil tussen de Pregrade en de definitieve Grade (artikel 9);
d. diensten die reeds volledig zijn uitgevoerd;
e. vertraging bij de Grader of overschrijding van een indicatieve doorlooptijd (artikel 15);
f. schade, verlies of vertraging veroorzaakt door een vervoerder of door douaneautoriteiten.
2. Het bepaalde in lid 1 ziet uitsluitend op terugbetaling van de vergoeding voor de dienst en niet op vergoeding van schade. Terugbetaling en schadevergoeding zijn te onderscheiden aanspraken. Het recht van de Klant op uitkering uit hoofde van een afgesloten verzekering (artikel 16.2), op doorbetaling van hetgeen ICG van de Grader, de vervoerder of een verzekeraar ontvangt (artikel 7 lid 4) en op schadevergoeding op grond van artikel 23 blijft onverkort bestaan.
22.5 Wijze en termijn van terugbetaling
1. Terugbetaling vindt plaats binnen veertien (14) dagen nadat het recht daarop is komen vast te staan, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant heeft betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Voor terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
2. ICG is gerechtigd een terugbetaling te verrekenen met opeisbare vorderingen op de Klant.
3. Vragen over annulering en terugbetaling kunnen worden gericht aan Info@innercirclegrading.com, onder vermelding van het inzendnummer.
Artikel 23 — Aansprakelijkheid
1. ICG voert haar werkzaamheden uit met de zorgvuldigheid die van een redelijk handelend en redelijk bekwaam tussenpersoon mag worden verwacht.
2. ICG is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar eigen verplichtingen uit de Overeenkomst, met inachtneming van de in dit artikel opgenomen beperkingen.
3. De aansprakelijkheid van ICG is per gebeurtenis of samenhangende reeks van gebeurtenissen beperkt tot het hoogste van de volgende bedragen:
a. het bedrag dat de aansprakelijkheids- of transportverzekeraar van ICG in het betreffende geval daadwerkelijk uitkeert, vermeerderd met het eigen risico; of
b. het bedrag dat ICG ter zake van de betreffende Kaarten van de Grader, de vervoerder of een andere derde ontvangt; of
c. de Opgegeven Waarde van de betreffende Kaart of Kaarten; of
d. het factuurbedrag van de betreffende Inzending.
4. ICG is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste verkoopkansen, reputatieschade, schade wegens gemiste waardestijging of schade wegens waardedaling van Kaarten.
5. De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet indien en voor zover:
a. de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ICG of van haar leidinggevende ondergeschikten;
b. het betreft schade door dood of lichamelijk letsel;
c. het betreft aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden beperkt, waaronder de dwingendrechtelijke bescherming van Consumenten;
d. het betreft een verplichting tot terugbetaling of restitutie op grond van artikel 5 lid 4, artikel 21, artikel 22 of een gegronde ontbinding.
6. Een vordering tot schadevergoeding vervalt:
a. jegens een Consument: door verloop van twee (2) jaar nadat de Consument met de schade en de aansprakelijke persoon bekend is geworden, met inachtneming van de wettelijke verjaringstermijnen;
b. jegens een Zakelijke Klant: door verloop van twaalf (12) maanden nadat de Zakelijke Klant met de schade bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.
7. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Klant de schade meldt conform artikel 24 en ICG in de gelegenheid stelt de schade te onderzoeken en, waar mogelijk, te herstellen.
8. Gedurende een lopend onderzoek of een lopende verzekerings- of claimprocedure ontstaat geen opeisbaar recht op schadevergoeding jegens ICG, met dien verstande dat ICG een dergelijke procedure voortvarend voert en de Klant ten minste maandelijks informeert. Deze bepaling schort de in lid 6 genoemde termijnen op.
Artikel 24 — Klachten, meldingsplicht en onderzoek
1. De Klant is gehouden een geretourneerde Inzending onverwijld na ontvangst te controleren op volledigheid en op zichtbare gebreken.
2. Zakelijke Klanten melden zichtbare gebreken en tekorten schriftelijk binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst, en niet-zichtbare gebreken binnen veertien (14) dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen zes (6) maanden na ontvangst. Bij overschrijding van deze termijnen vervalt ieder recht op reclamatie.
3. Consumenten melden een gebrek binnen bekwame tijd nadat zij dit hebben ontdekt of redelijkerwijs hadden moeten ontdekken. Een melding binnen twee (2) maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. ICG verzoekt Consumenten dringend transport- en verpakkingsschade binnen achtenveertig (48) uur na ontvangst te melden, omdat vervoerders en verzekeraars korte meldtermijnen hanteren en latere melding de bewijspositie en de kans op vergoeding aantoonbaar kan verkleinen. Overschrijding van die achtenveertig uur leidt op zichzelf niet tot verval van rechten.
4. Iedere klacht wordt schriftelijk en gemotiveerd ingediend bij Info@innercirclegrading.com en gaat vergezeld van: het inzendnummer, duidelijke foto’s van de Kaarten en van de verpakking (bij voorkeur inclusief onbewerkte uitpakvideo), en alle overige relevante documentatie.
5. De Klant bewaart de Kaarten en de volledige verpakking tot de klacht is afgehandeld en stelt deze op verzoek voor onderzoek ter beschikking. Bij gebreke daarvan kan de bewijspositie van de Klant worden aangetast.
6. ICG bevestigt de ontvangst van een klacht binnen twee (2) werkdagen en reageert inhoudelijk binnen veertien (14) dagen. Vergt inhoudelijke beoordeling meer tijd, dan bericht ICG dat binnen die termijn, onder opgave van een indicatie van de termijn waarbinnen de Klant een inhoudelijke reactie mag verwachten.
7. Retourzendingen aan ICG worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming en met vermelding van het door ICG verstrekte retournummer. Deze bepaling laat het herroepingsrecht van de Consument onverlet.
8. Klachten schorten de betalingsverplichting van Zakelijke Klanten niet op.
Artikel 25 — Bewijs en administratie
1. De administratie en de vastleggingen van ICG, waaronder ontvangstregistraties, foto- en video-opnamen, scans, e-mailcorrespondentie en logbestanden, gelden tussen partijen als bewijs van de daarin vastgelegde feiten, behoudens door de Klant te leveren tegenbewijs.
2. Dit artikel strekt er niet toe de bewijslast ten nadele van de Consument te wijzigen. De Consument behoudt onverkort de mogelijkheid tegenbewijs te leveren en de wettelijke bewijslastverdeling blijft van toepassing.
3. Jegens Zakelijke Klanten geldt dat de administratie van ICG dwingend bewijs oplevert in de zin van artikel 153 Rv, behoudens tegenbewijs.
4. ICG bewaart de in lid 1 bedoelde vastleggingen gedurende ten minste vierentwintig (24) maanden na afronding van de Inzending en stelt deze op verzoek aan de Klant ter beschikking, voor zover dit niet in strijd is met rechten van derden.
Artikel 26 — Vrijwaring
1. De Klant vrijwaart ICG volledig tegen alle aanspraken van derden, en vergoedt alle daaruit voortvloeiende schade en redelijke kosten van juridische bijstand, die voortvloeien uit of verband houden met:
a. de eigendom van of gerechtigdheid tot de ingezonden Kaarten;
b. (vermeende) inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten;
c. de herkomst van de Kaarten, waaronder een vermoeden dat deze van misdrijf afkomstig zijn;
d. onjuiste of misleidende opgave van de Opgegeven Waarde;
e. onjuiste, onvolledige of misleidende informatie van de Klant, waaronder het verzwijgen van eerdere behandeling of eerdere afwijzing als bedoeld in artikel 11 lid 1 sub d;
f. schending door de Klant van enige bepaling van deze Voorwaarden.
2. De vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ICG.
3. ICG stelt de Klant onverwijld op de hoogte van een aanspraak van een derde, voert daarover geen schikking zonder voorafgaand overleg met de Klant, en stelt de Klant in de gelegenheid het verweer te voeren of daaraan bij te dragen.
4. Jegens Consumenten geldt deze vrijwaring uitsluitend voor zover de aanspraak van de derde aan de Consument kan worden toegerekend.
Artikel 27 — Overmacht
1. ICG is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting en niet aansprakelijk voor schade of vertraging, indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
2. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: oorlog, oorlogsgevaar, terrorisme, oproer, epidemieën en pandemieën, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, brand, waterschade, inbraak, diefstal of overval, stroom- en telecommunicatiestoringen, cyberaanvallen, stakingen en werkonderbrekingen, transportbeperkingen, luchtruimsluitingen, douanemaatregelen, in- en uitvoerbeperkingen, sancties, overheidsmaatregelen, alsmede bedrijfssluiting, beleidswijziging, capaciteitsgebrek, insolventie of tekortkoming aan de zijde van de Grader, vervoerders of andere door ICG ingeschakelde derden.
3. Duurt de overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen, dan is ieder der partijen bevoegd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder gehoudenheid tot schadevergoeding.
4. Bij ontbinding op grond van lid 3 restitueert ICG hetgeen voor het niet-uitgevoerde deel is betaald, verminderd met reeds gemaakte en niet meer ongedaan te maken kosten, en retourneert zij de Kaarten aan de Klant.
5. ICG informeert de Klant onverwijld over een overmachtssituatie die de uitvoering van de Overeenkomst raakt.
Artikel 28 — Persoonsgegevens en beeldmateriaal
1. ICG verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). De wijze waarop dit gebeurt, is beschreven in de privacyverklaring op www.innercirclegrading.com/pages/privacy.
2. ICG verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst — waaronder aan de Grader, vervoerders, douaneautoriteiten, verzekeraars en betaaldienstverleners — of voor zover een wettelijke verplichting daartoe bestaat.
3. De Klant erkent dat verzending naar de Grader kan meebrengen dat persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder de Verenigde Staten. ICG treft daarbij passende waarborgen conform hoofdstuk V AVG.
4. Beeldmateriaal van Kaarten dat ICG in het kader van registratie, controle en documentatie vervaardigt, mag ICG gebruiken voor bewijs-, verzekerings- en administratiedoeleinden.
5. Voor gebruik van beeldmateriaal van Kaarten in marketinguitingen, waaronder op sociale media, geldt dat ICG dit uitsluitend doet:
a. zonder vermelding van naam of andere identificerende gegevens van de Klant; of
b. met uitdrukkelijke, vooraf verkregen en te allen tijde intrekbare toestemming van de Klant.
6. De Klant kan zijn toestemming voor marketinggebruik te allen tijde intrekken via Info@innercirclegrading.com. ICG verwijdert het betreffende materiaal binnen een redelijke termijn uit haar actieve uitingen.
Artikel 29 — Intellectuele eigendom
1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op de website, de vormgeving, teksten, foto’s, video’s, logo’s en overige uitingen van ICG berusten bij ICG of haar licentiegevers.
2. Het is de Klant niet toegestaan dit materiaal te verveelvoudigen, openbaar te maken of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behoudens de bij wet toegestane uitzonderingen.
3. De Klant verleent ICG een niet-exclusief, kosteloos recht om het door ICG vervaardigde beeldmateriaal van de Kaarten te gebruiken overeenkomstig artikel 28 lid 4 en lid 5.
4. Handelsmerken en logo’s van Graders, uitgevers en rechthebbenden op de afgebeelde Kaarten blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden. Vermelding daarvan door ICG impliceert geen samenwerking, goedkeuring of aansluiting.
Artikel 30 — Wijziging van de Voorwaarden en overdracht
1. ICG is gerechtigd deze Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten Overeenkomsten, tenzij de Klant met de wijziging heeft ingestemd.
2. ICG stelt de Klant ten minste dertig (30) dagen vóór inwerkingtreding van een wezenlijke wijziging daarvan schriftelijk of per e-mail in kennis. Een Consument die een lopende doorlopende overeenkomst heeft en niet met de wijziging instemt, is gerechtigd die overeenkomst tegen de datum van inwerkingtreding kosteloos te beëindigen.
3. ICG is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde in het kader van een overdracht van (een deel van) haar onderneming. ICG informeert de Klant hierover vooraf. Een Consument is in dat geval gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
4. De Klant kan zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ICG aan een derde overdragen.
5. ICG is gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW worden uitdrukkelijk uitgesloten jegens Zakelijke Klanten.
Artikel 31 — Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle Overeenkomsten en op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
2. De rechtskeuze in lid 1 laat onverlet de bescherming die een Consument geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft (artikel 6 lid 2 Rome I-Verordening). Voor Consumenten met gewone verblijfplaats in België betekent dit onder meer dat de dwingende bepalingen van Boek VI en Boek XIX van het Belgisch Wetboek van economisch recht van toepassing blijven.
3. Geschillen met Zakelijke Klanten worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag onverminderd het recht van ICG een geschil voor te leggen aan de rechter die zonder deze bepaling bevoegd zou zijn.
4. Geschillen met Consumenten worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. ICG kan een geschil met een Consument uitsluitend aanhangig maken bij de rechter van de woonplaats van de Consument. Indien ICG een geschil aan de rechter van haar vestigingsplaats wenst voor te leggen, heeft de Consument het recht om binnen één (1) maand nadat ICG zich schriftelijk op deze bepaling heeft beroepen, te kiezen voor beslechting door de volgens de wet bevoegde rechter.
5. Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, spannen partijen zich in het geschil in onderling overleg op te lossen conform artikel 24.
6. Consumenten binnen de Europese Unie kunnen zich voor informatie en bemiddeling bij grensoverschrijdende geschillen kosteloos wenden tot het Europees Consumenten Centrum (www.eccnederland.nl of www.eccbelgie.be). Het Europees ODR-platform is per 20 juli 2025 beëindigd en is niet langer beschikbaar.
BIJLAGE — Modelformulier voor herroeping
Alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen. Doorhalen wat niet van toepassing is.
Aan: Inner Circle Grading, Hulsterloostraat 128, 4568AH Nieuwnamen, Info@innercirclegrading.com
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst / de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
- Besteld op / Ontvangen op: ……………………………………….
- Inzendnummer: ……………………………………….
- Naam consument(en): ……………………………………….
- Adres consument(en): ……………………………………….
- Handtekening consument(en) (alleen bij papieren kennisgeving): ……………………………………….
- Datum: ……………………………………….
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor Inner Circle Grading en gedeponeerd bij [de Kamer van Koophandel onder nummer … / niet gedeponeerd]. Laatst gewijzigd: [datum].