Deze algemene voorwaarden vervangen alle eerdere versies, waaronder de versies naar Nederlands recht. Op overeenkomsten die vóór de ingangsdatum tot stand zijn gekomen, blijft de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming.

Artikel 1 — Identiteit van de onderneming

Inner Circle Grading, handelend onder de naam “Inner Circle Grading” en “ICG”

Rechtsvorm: eenmanszaak naar Belgisch recht

Maatschappelijke zetel en postadres: Tabakvest 87, bus 4908, 2000 Antwerpen, België

Ondernemingsnummer (KBO): 1035.315.147

Btw-identificatienummer: BE 1035.315.147

E-mailadres: info@innercirclegrading.com

Telefoon/WhatsApp: +32 456 91 25 38

Website: www.innercirclegrading.com

Bereikbaarheid: maandag t/m zaterdag van 09:00 tot 18:00 uur

Waar in deze voorwaarden “wij”, “ons” of “ICG” staat, wordt de hierboven genoemde onderneming bedoeld.

Artikel 2 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. ICG: de in artikel 1 genoemde onderneming.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ICG een Overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet.

3. Consument: een Klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, in de zin van artikel I.1, 2° van het Wetboek van economisch recht.

4. Zakelijke Klant: iedere Klant die geen Consument is, waaronder handelaars, dealers en bulkinzenders.

5. Grader: het onafhankelijke certificerings- en beoordelingsbedrijf waaraan ICG een Inzending aanbiedt, waaronder in ieder geval Beckett Grading Services (BGS) en Professional Sports Authenticator (PSA), alsook iedere andere door ICG aangeboden of door de Klant gekozen beoordelingsinstantie.

6. Grading: de beoordeling, authenticatie en inkapseling (“slabbing”) van een Kaart door een Grader, resulterend in een Grade of in een afwijzing.

7. Grade: het door de Grader toegekende oordeel, waaronder numerieke grades, subgrades, labels en kwalificaties zoals “Authentic”, “Authentic — Altered”, “Evidence of Trimming”, “Restored”, “Not Authentic”, “Minimum Grade niet behaald” en iedere vorm van weigering of “no grade” (N0).

8. Kaart: iedere verzamelkaart, ruilkaart, sportkaart, trading card of vergelijkbaar collectible dat de Klant aan ICG aanbiedt.

9. Inzending: het geheel van de Kaarten die de Klant in één zending of onder één ordernummer aanbiedt, met de bijbehorende opdracht.

10. Pregrade: een vrijblijvende, indicatieve inschatting door ICG van de mogelijke uitkomst van een Grading.

11. Cleaning & Restauratie: de in artikel 12 omschreven behandeling van Kaarten.

12. Inleverpunt / Outpost: een fysieke locatie van een derde partij waar de Klant Kaarten kan achterlaten met het oog op ophaling door ICG.

13. Opgegeven Waarde: de door de Klant per Kaart opgegeven waarde, die dient als grondslag voor servicecategorie, verzekering, douaneaangifte en aansprakelijkheidsplafond.

14. PSA-Tier: het pakket dat de Klant kiest voor een Inzending die ICG bij PSA indient, te weten Zilver, Gold, Platinum of Diamond, zoals op het moment van bestelling op de website omschreven.

15. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ICG en de Klant, inclusief deze algemene voorwaarden.

16. Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.

17. WER: het Belgische Wetboek van economisch recht.

18. BW: het Belgische Burgerlijk Wetboek, waaronder Boek 5 (Verbintenissen) en Boek 8 (Bewijs).

19. Schriftelijk: per brief of per e-mail, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, Overeenkomsten en diensten van ICG, zowel jegens Consumenten als jegens Zakelijke Klanten, en op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende rechtsverhoudingen.

2. Voordat een Overeenkomst op afstand tot stand komt, stelt ICG de tekst van deze Voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking, zodanig dat de Klant ze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. De Klant aanvaardt de Voorwaarden uitdrukkelijk bij het plaatsen van zijn bestelling. De Klant kan de Voorwaarden te allen tijde raadplegen en downloaden via www.innercirclegrading.com.

3. Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien ICG ze uitdrukkelijk en Schriftelijk heeft bevestigd. Een afwijking geldt uitsluitend voor de Overeenkomst waarvoor zij is bevestigd.

4. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Aan een verwijzing daarnaar door de Klant komt geen werking toe, ook niet indien ICG die verwijzing niet uitdrukkelijk verwerpt.

5. Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig is, vernietigd wordt of anderszins onverbindend blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht (gedeeltelijke nietigheid). Partijen vervangen de betreffende bepaling in onderling overleg door een geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert. Jegens Consumenten geldt een onrechtmatig beding als niet-bestaand, zonder dat dit afbreuk doet aan de rest van de Overeenkomst.

6. Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na het einde van de Overeenkomst voort te duren — waaronder in ieder geval de artikelen 16.3, 23 (Aansprakelijkheid), 25 (Bewijs en administratie), 26 (Vrijwaring), 28 (Persoonsgegevens en beeldmateriaal) en 31 (Toepasselijk recht en geschillen) — blijven ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.

7. Waar bepalingen uitsluitend gelden jegens Zakelijke Klanten, is dit uitdrukkelijk vermeld. Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden strekt ertoe de rechten te beperken die de Consument ontleent aan de dwingende bepalingen van Boek VI WER, waaronder de artikelen VI.82 tot en met VI.84 (onrechtmatige bedingen), of aan andere bepalingen van dwingend recht. Jegens Zakelijke Klanten worden deze Voorwaarden uitgelegd in overeenstemming met de artikelen VI.91/1 tot en met VI.91/7 WER.

8. Voor Consumenten met gewone verblijfplaats buiten België, waaronder in Nederland, blijven de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land van hun gewone verblijfplaats van toepassing, overeenkomstig artikel 31 lid 2.

Artikel 4 — Aanbod, totstandkoming van de Overeenkomst en kennelijke fouten

1. Alle aanbiedingen, pakketten, prijslijsten en indicaties op de website van ICG zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of tenzij daarin een aanvaardingstermijn is opgenomen.

2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment waarop ICG de bestelling of aanvraag van de Klant Schriftelijk of langs elektronische weg bevestigt. ICG bevestigt de ontvangst van een langs elektronische weg geplaatste bestelling onverwijld per e-mail.

3. Zolang ICG de ontvangst van de bestelling niet heeft bevestigd, kan de Klant de bestelling kosteloos annuleren.

4. ICG is gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren, of daaraan aanvullende voorwaarden te verbinden, waaronder vooruitbetaling, voorlegging van een identiteitsbewijs of aanvullende verzekering, in het bijzonder bij Inzendingen met een hoge Opgegeven Waarde of bij twijfel over de herkomst. Weigering gebeurt binnen een redelijke termijn na ontvangst van de bestelling. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.

5. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen en programmeer- of typefouten in het aanbod, in prijzen of in bevestigingen binden ICG niet, voor zover de Klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het om een vergissing ging. ICG kan de Overeenkomst in dat geval binnen zeven (7) dagen na vaststelling annuleren of, met instemming van de Klant, aanpassen. Reeds betaalde bedragen worden onverwijld terugbetaald.

6. Afbeeldingen, voorbeelden van gegradede kaarten, “before & after”-materiaal en op de website of sociale media getoonde resultaten zijn uitsluitend illustratief. Daaraan kunnen geen rechten of verwachtingen omtrent een individuele Inzending worden ontleend.

7. Een minderjarige kan een Overeenkomst met ICG slechts aangaan met toestemming van zijn ouder(s) of voogd. ICG kan vragen om die toestemming aan te tonen, kan verlangen dat een ouder of voogd de bestelling mee bevestigt of de betaling verricht, en kan de bestelling weigeren of opschorten zolang de toestemming niet is aangetoond. De ouder of voogd die toestemming geeft, staat in voor de verplichtingen van de minderjarige uit de Overeenkomst.

Artikel 5 — Prijzen en prijswijzigingen

1. Alle op de website vermelde prijzen voor Consumenten zijn in euro en inclusief btw. Prijzen voor Zakelijke Klanten zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. In de pakketprijs zijn uitsluitend de daarbij uitdrukkelijk vermelde diensten begrepen. Niet inbegrepen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld: verzendkosten van en naar de Klant, verzekering, douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten, toeslagen van de Grader, kosten voor Cleaning & Restauratie, kosten van Reviews en Crossovers, en kosten van opslag als bedoeld in de artikelen 17 en 18. Alle verplicht door de Klant te betalen kosten worden vóór het sluiten van de Overeenkomst duidelijk vermeld.

3. ICG kan de prijzen voor nog niet uitgevoerde Overeenkomsten aanpassen indien en voor zover dit het gevolg is van objectieve omstandigheden buiten haar invloedssfeer, te weten: tariefwijzigingen van de Grader, wijzigingen in wisselkoersen (EUR/USD), wijzigingen in vervoerstarieven, brandstof- of vervoerstoeslagen, en wijzigingen in belastingen, invoerrechten of heffingen.

4. ICG stelt de Klant van iedere prijsverhoging vooraf Schriftelijk in kennis, met vermelding van de reden. De Consument is bij iedere prijsverhoging, ongeacht de omvang ervan, gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden vóór de verhoging ingaat. Ontbinding op deze grond leidt tot terugbetaling van de reeds betaalde bedragen voor het nog niet uitgevoerde deel en tot terugzending van de Kaarten, waarbij de retourverzendkosten voor rekening van ICG komen.

5. Een Zakelijke Klant komt geen ontbindingsrecht toe op grond van een prijsaanpassing die uitsluitend het gevolg is van de in lid 3 genoemde omstandigheden en die ICG vooraf Schriftelijk heeft meegedeeld.

Artikel 6 — De rol van ICG: uitsluitend tussenpersoon

1. ICG treedt bij Grading uitsluitend op als onafhankelijk tussenpersoon en logistiek dienstverlener tussen de Klant en de Grader. ICG verricht zelf geen Grading, authenticatie of certificering.

2. De verbintenis van ICG met betrekking tot Grading is een middelenverbintenis (inspanningsverbintenis). Zij bestaat uit: het in ontvangst nemen, controleren en registreren van de Inzending, het administratief voorbereiden en indienen daarvan bij de gekozen Grader, het opvolgen van de status, het in ontvangst nemen van het resultaat en het terugzenden daarvan aan de Klant.

3. ICG heeft geen invloed op, zeggenschap over of betrokkenheid bij het beoordelingsproces van de Grader, de daarbij gehanteerde criteria, de toegekende Grade, subgrades, labels of afwijzingen.

4. ICG is geen vertegenwoordiger, agent, distributeur, franchisenemer of lasthebber van enige Grader, tenzij en voor zover ICG uitdrukkelijk en Schriftelijk vermeldt over een specifieke status (zoals dealer- of bulkstatus) te beschikken. Uitspraken van ICG binden de Grader niet.

5. ICG is niet aansprakelijk voor:

a. de hoogte, inhoud of motivering van de Grade of subgrades;

b. afwijzingen, weigeringen, “no grades” (N0) of kwalificaties zoals “Altered”, “Evidence of Trimming”, “Restored” of “Not Authentic”;

c. wijzigingen in de beoordelingscriteria, standaarden, servicecategorieën, prijzen of doorlooptijden van de Grader;

d. vertragingen, achterstanden, sluitingen of capaciteitsproblemen bij de Grader;

e. verschillen tussen eerdere en latere beoordelingen van dezelfde of vergelijkbare Kaarten;

f. beschadiging, verwisseling, verlies of vermissing die aantoonbaar bij of door de Grader is ontstaan, onverminderd het bepaalde in artikel 7 lid 4, artikel 16.3 en artikel 23.

6. Dit artikel laat de eigen verplichtingen van ICG uit hoofde van de Overeenkomst en haar aansprakelijkheid op grond van artikel 23 onverlet.

Artikel 7 — Doorwerking van de voorwaarden van de Grader

1. Op de Grading zelf zijn mede de algemene voorwaarden, submission terms en policies van de betreffende Grader van toepassing. Deze zijn te raadplegen op de websites van de Grader, waaronder www.beckett.com/tos en www.psacard.com/termsandconditions. ICG wijst de Klant vóór het sluiten van de Overeenkomst op deze voorwaarden.

2. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van en aanvaardt uitdrukkelijk dat deze voorwaarden onder meer inhouden dat:

a. de Grader zijn aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste de opgegeven of verzekerde waarde van de Kaart, dan wel de door de Grader vastgestelde marktwaarde indien deze lager is;

b. de Grader kosten aanrekent, ook indien een Kaart wordt afgewezen, als namaak wordt aangemerkt, als bewerkt wordt gekwalificeerd of geen numerieke Grade ontvangt, omdat ook die vaststelling beoordeling vergt;

c. de vergoedingen van de Grader niet terugbetaalbaar zijn zodra de beoordeling is aangevat;

d. opgegeven doorlooptijden schattingen zijn waaraan de Grader zich niet verbindt;

e. de Grade een subjectieve deskundigenopinie is waarvoor de Grader geen garantie verstrekt.

3. ICG zal zich naar redelijkheid inspannen om namens de Klant claims bij de Grader in te dienen en op te volgen. ICG is niet gehouden ten behoeve van de Klant te procederen.

4. Indien ICG ter zake van schade aan of verlies van een Kaart een vergoeding ontvangt van de Grader, een vervoerder of een verzekeraar, keert ICG die vergoeding, na aftrek van eventueel nog openstaande opeisbare vorderingen op de Klant, volledig aan de Klant uit, met inachtneming van artikel 16.3 lid 5. Voor zover mogelijk draagt ICG haar vorderingen op de Grader, de vervoerder of de verzekeraar op eerste verzoek kosteloos aan de Klant over.

Artikel 8 — Geen garantie op de uitkomst

1. ICG verstrekt geen enkele garantie omtrent de uitkomst van een Grading, waaronder een minimale Grade, een minimale subgrade, het behalen van een “Black Label”, “Pristine”, “Gem Mint”, “PSA 10” of enige andere kwalificatie.

2. Grading betreft een subjectieve deskundigenbeoordeling. Verschillen tussen beoordelaars, tussen beoordelingsmomenten en tussen Graders onderling zijn inherent aan de dienst en vormen geen tekortkoming van ICG.

3. Aan een toegekende Grade kunnen jegens ICG geen rechten worden ontleend.

4. Waardeontwikkeling van Kaarten — zowel waardevermeerdering als waardevermindering, ongeacht of deze samenhangt met de toegekende Grade — komt volledig voor rekening en risico van de Klant. ICG geeft geen beleggingsadvies en doet geen uitspraken over de te verwachten marktwaarde na Grading.

5. Indien de Klant een Grading-optie met een minimumgrade-garantie van de Grader kiest, gelden uitsluitend de voorwaarden van de Grader ter zake. ICG is geen partij bij die garantie.

Artikel 9 — Pregrade

1. Een Pregrade is een vrijblijvende en uitsluitend indicatieve inschatting op basis van een visuele inspectie onder de op dat moment beschikbare omstandigheden.

2. Aan een Pregrade kunnen geen rechten, garanties of verwachtingen worden ontleend. Een Pregrade is uitdrukkelijk geen advies om al dan niet in te zenden en geen waardebepaling.

3. Verschillen tussen de Pregrade en de uiteindelijke Grade van de Grader vormen geen tekortkoming van ICG en geven geen recht op terugbetaling, korting of schadevergoeding.

4. Een Pregrade wordt uitgevoerd met de zorgvuldigheid die van een normaal voorzichtig en redelijk bekwaam vakgenoot mag worden verwacht, met gebruik van geschikte hulpmiddelen (waaronder handschoenen, een zachte ondergrond en geschikte verlichting).

5. De Klant erkent dat inspectie van een Kaart altijd fysieke handeling vergt en dat daarbij een niet volledig uit te sluiten restrisico op minimale gebruikssporen bestaat. ICG is niet aansprakelijk voor minimale, redelijkerwijs onvermijdelijke gebruikssporen die bij een zorgvuldig uitgevoerde inspectie ontstaan. ICG is wél aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet in acht nemen van de in lid 4 bedoelde zorgvuldigheid.

Artikel 10 — VIP Concierge en inspectie op locatie

1. ICG kan tegen een afzonderlijke vergoeding een inspectie op locatie bij de Klant verzorgen (VIP Concierge). Deze dienst is beschikbaar onder de op de website vermelde voorwaarden, waaronder een minimale ruwe waarde van de te inspecteren collectie en een vooraf te betalen reis- en verplaatsingsvergoeding.

2. De reis- en verplaatsingsvergoeding is verschuldigd zodra de afspraak is bevestigd en wordt niet terugbetaald indien de Klant de afspraak minder dan achtenveertig (48) uur vóór het afgesproken tijdstip annuleert of niet aanwezig is, tenzij de Klant een Consument is die zijn herroepingsrecht als bedoeld in artikel 21 uitoefent.

3. Tijdens een inspectie op locatie blijven de Kaarten onder de feitelijke macht en het risico van de Klant, tenzij en voor zover partijen Schriftelijk vastleggen dat Kaarten door ICG worden meegenomen. In dat geval geldt artikel 13.1 lid 3 en ondertekenen partijen ter plaatse een overdrachtsformulier met kaartspecificatie.

4. ICG behoudt zich het recht voor een afspraak te verplaatsen of te annuleren indien de veiligheid van medewerkers of goederen daartoe naar redelijk oordeel aanleiding geeft. Reeds betaalde vergoedingen worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 11 — Verboden inzendingen, echtheid en eigendom

1. De Klant garandeert dat hij ten aanzien van iedere ingezonden Kaart:

a. eigenaar is dan wel volledig bevoegd is namens de eigenaar te handelen;

b. de Kaart rechtmatig heeft verkregen en dat daarop geen beslag, pand, eigendomsvoorbehoud of enig ander recht van een derde rust;

c. naar beste weten geen namaak, replica, reproductie of “custom” aanbiedt als authentiek;

d. ICG vooraf, ongevraagd en volledig informeert over iedere hem bekende eerdere behandeling van de Kaart, waaronder reiniging, restauratie, bijkleuren, bijsnijden (“trimming”), opvullen, persen, opnieuw inkapselen of iedere andere bewerking, alsook over iedere eerdere afwijzing door een Grader.

2. Het is de Klant verboden Kaarten in te zenden die afkomstig zijn van diefstal, verduistering, oplichting, heling of enig ander misdrijf, of die zijn bewerkt met het opzet een Grader of een koper te misleiden.

3. ICG is te allen tijde gerechtigd een Inzending of afzonderlijke Kaarten te weigeren, de verwerking op te schorten of de Inzending niet aan de Grader aan te bieden, indien naar haar redelijk oordeel ernstige twijfel bestaat over de echtheid, de herkomst of de eigendom van een Kaart, of indien inzending redelijkerwijs niet van haar kan worden gevergd. Reeds gemaakte kosten blijven in dat geval verschuldigd.

4. Bij een redelijk vermoeden dat een Kaart van misdrijf afkomstig is of namaak betreft, is ICG gerechtigd de betreffende Kaart onder zich te houden en daarvan melding te doen bij de bevoegde autoriteiten en/of de rechthebbende. ICG is in dat geval niet gehouden de Kaart aan de Klant terug te geven zolang de autoriteiten of de rechthebbende dit verhinderen, en is niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade. ICG informeert de Klant hierover, tenzij een wettelijk voorschrift of een aanwijzing van de autoriteiten zich daartegen verzet.

5. ICG voert geen bewerkingen uit die ertoe strekken een gebrek te verhullen of een Grader dan wel een derde te misleiden, en werkt daaraan niet mee. Verzoeken daartoe worden geweigerd.

6. Schending van dit artikel vormt een ernstige tekortkoming van de Klant en geeft ICG het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst Schriftelijk te ontbinden, onverminderd haar recht op schadevergoeding en onverminderd het bepaalde in artikel 26.

Artikel 12 — Cleaning & Restauratie

1. ICG kan, als afzonderlijke en van Grading te onderscheiden dienst, niet-invasieve reiniging en conservering van Kaarten aanbieden, gericht op het verwijderen van oppervlaktevuil, stof, vingerafdrukken en residu.

2. Cleaning & Restauratie wordt uitsluitend uitgevoerd na een afzonderlijke, uitdrukkelijke en Schriftelijke opdracht van de Klant per Kaart of per duidelijk omschreven partij, nadat ICG de Klant heeft geïnformeerd over de aard van de voorgenomen behandeling en de daaraan verbonden risico’s. Een pakket waarin cleaning uitdrukkelijk is inbegrepen, geldt als zodanige opdracht voor de daaronder ingezonden Kaarten, tenzij de Klant bij de aanmelding aangeeft dat een Kaart niet mag worden gereinigd.

3. De Klant erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat Graders bepaalde behandelingen als bewerking kwalificeren. Dit kan ertoe leiden dat een Kaart geen numerieke Grade ontvangt en in plaats daarvan een kwalificatie krijgt zoals “Altered”, “Authentic — Altered”, “Restored”, “Evidence of Trimming”, “Evidence of Cleaning” of een vergelijkbare aanduiding, dan wel volledig wordt geweigerd. Dit risico bestaat ook bij een op zichzelf zorgvuldig uitgevoerde, niet-invasieve reiniging, en ook indien een vergelijkbare behandeling bij een eerdere Inzending niet tot een dergelijke kwalificatie heeft geleid.

4. Dit risico komt volledig voor rekening van de Klant. Een dergelijke uitkomst vormt geen tekortkoming van ICG en geeft geen recht op terugbetaling van de kosten van Cleaning & Restauratie, van de Grading of van de verzendkosten.

5. De Klant erkent dat behandeling van een Kaart naar haar aard een verhoogd risico op beschadiging meebrengt, waaronder schade aan oppervlak, deklaag, hoeken, randen of centrering, en dat dit risico niet volledig kan worden uitgesloten. De Klant aanvaardt dit inherente restrisico.

6. ICG voert Cleaning & Restauratie uit met de zorgvuldigheid die van een normaal voorzichtig en redelijk bekwaam vakgenoot mag worden verwacht. ICG is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet in acht nemen van die zorgvuldigheid, met inachtneming van artikel 23. ICG is niet aansprakelijk voor de in lid 3 en lid 5 bedoelde, vooraf meegedeelde en aanvaarde risico’s.

7. ICG verricht geen bijsnijden, hersnijden, bijkleuren, opvullen, herstellen van hoeken of randen, persen, of enige andere ingreep die de fysieke eigenschappen van de Kaart wijzigt of die de staat van de Kaart anders doet voorkomen dan zij is. Zie tevens artikel 11 lid 5.

8. ICG legt de staat van iedere te behandelen Kaart vóór en na behandeling fotografisch vast en stelt dit materiaal op verzoek aan de Klant ter beschikking.

Artikel 13 — Aanlevering door de Klant en risico-overgang

13.1 Verzending door de Klant aan ICG

1. Verzending van Kaarten aan ICG gebeurt volledig voor rekening en risico van de Klant, tot het moment waarop het risico op grond van lid 3 op ICG overgaat.

2. De Klant is verantwoordelijk voor een deugdelijke, kaartspecifieke verpakking (ten minste: penny sleeve, toploader of vergelijkbare bescherming, team bag en een stevige buitenverpakking), voor een correcte adressering en voor het kiezen van een verzendmethode met track & trace. ICG raadt dringend aan aangetekend en verzekerd te verzenden.

3. Het risico gaat op ICG over op het moment waarop ICG de Inzending feitelijk in ontvangst heeft genomen én in haar administratie heeft geregistreerd overeenkomstig artikel 14. Ontvangst door een vervoerder, een afhaalpunt, een postbus of een Inleverpunt geldt niet als ontvangst door ICG.

4. De Klant meldt iedere Inzending vooraf aan via het daartoe bestemde formulier en vermeldt daarbij het aantal Kaarten, de omschrijving per Kaart, de gekozen servicecategorie of PSA-Tier en de Opgegeven Waarde.

13.2 Inleverpunten en Outposts

1. ICG kan de mogelijkheid bieden om Kaarten af te geven bij een Inleverpunt (Outpost). Een Inleverpunt is een zelfstandige derde partij en is geen vestiging, filiaal of bewaarnemer van ICG.

2. De Klant die van een Inleverpunt gebruikmaakt, geeft dat Inleverpunt daarmee opdracht om de Kaarten voor rekening en risico van de Klant onder zich te houden tot het moment van ophaling door ICG. Het Inleverpunt handelt in die periode als aangestelde van de Klant en niet van ICG.

3. ICG is niet aansprakelijk voor verlies, vermissing, diefstal, verwisseling of beschadiging van Kaarten die zich bij een Inleverpunt bevinden en die ICG nog niet heeft opgehaald en geregistreerd. Het risico gaat overeenkomstig artikel 13.1 lid 3 pas op ICG over na feitelijke ophaling én registratie door ICG.

4. De Klant moet bij afgifte een gedateerd afgifte- of ontvangstbewijs van het Inleverpunt vragen, met vermelding van het aantal Kaarten en het inzendnummer. Bij gebreke daarvan draagt de Klant de bewijslast van wat bij het Inleverpunt is afgegeven.

5. Dit artikel laat onverlet dat ICG jegens de Consument aansprakelijk blijft voor tekortkomingen in de eigen dienstverlening, en dat de dwingendrechtelijke bescherming van de Consument onverkort geldt. Voor zover een rechter zou oordelen dat het Inleverpunt bij de uitvoering van de Overeenkomst als aangestelde of hulppersoon van ICG is opgetreden, is de aansprakelijkheid van ICG beperkt overeenkomstig artikel 23.

Artikel 14 — Ontvangst, controle en registratie

1. ICG registreert bij ontvangst van een Inzending ten minste: de datum van ontvangst, het aantal Kaarten, de omschrijving per Kaart, de uiterlijk waarneembare staat en eventuele bijzonderheden.

2. ICG is gerechtigd de Inzending bij ontvangst en bij iedere volgende verwerkingsstap vast te leggen met foto- en/of video-opnamen. De Klant stemt hiermee in.

3. Indien het ontvangen aantal Kaarten of de ontvangen staat afwijkt van de aanmelding van de Klant, brengt ICG de Klant daarvan binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst op de hoogte, met toezending van beeldmateriaal.

4. ICG is niet gehouden een Inzending te openen, te controleren of te registreren buiten haar reguliere verwerkingstermijnen. De vermelding “bezorgd” in een track & trace-systeem doet geen aansprakelijkheid van ICG ontstaan zolang de registratie niet heeft plaatsgevonden.

Artikel 15 — Verzending naar de Grader en doorlooptijden

1. ICG verzorgt periodieke verzamelinzendingen naar de vestigingen van de Grader, waaronder Beckett Grading Services (Verenigde Staten en/of Europa) en PSA (Verenigde Staten en/of Europa), afhankelijk van de gekozen dienst.

2. Verzending vindt in beginsel tweemaal per maand plaats. Deze frequentie en alle door ICG genoemde doorloop-, verwerkings- en levertijden zijn indicatief en vormen uitsluitend een middelenverbintenis. Zij gelden nooit als bindende of fatale termijn.

3. ICG is niet aansprakelijk voor vertraging die wordt veroorzaakt door vervoerders, douaneautoriteiten, de Grader of andere derden, noch voor vertraging als gevolg van het samenstellen van een verzamelinzending.

4. Overschrijding van een indicatieve termijn geeft de Klant geen recht op ontbinding, terugbetaling of schadevergoeding, tenzij:

a. de Klant een Consument is en ICG, na een Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke bijkomende termijn van ten minste dertig (30) dagen, nog steeds niet presteert; of

b. partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk een gegarandeerde termijn zijn overeengekomen.

5. ICG bepaalt de wijze van verzending, de vervoerder en de route, met inachtneming van wat redelijkerwijs van een zorgvuldig handelend tussenpersoon mag worden verwacht.

Artikel 16 — Opgegeven Waarde, verzekering, forfaitaire vergoeding en douane

16.1 Opgegeven Waarde

1. De Klant geeft per Kaart een Opgegeven Waarde op die een reële, op de markt te onderbouwen inschatting is van de waarde in ongegradede staat.

2. De Opgegeven Waarde is bepalend voor: de door de Grader vereiste servicecategorie, de verzekeringsdekking, de douaneaangifte en het aansprakelijkheidsplafond op grond van artikel 23.

3. De Klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid en waarheidsgetrouwheid van de Opgegeven Waarde. Bij een te lage opgave draagt de Klant zelf het verschil tussen de werkelijke waarde en de gedekte of vergoede waarde. Bij een te hoge opgave draagt de Klant de daaruit voortvloeiende extra verzekeringspremies, douanerechten en heffingen.

4. ICG en de Grader zijn gerechtigd de Opgegeven Waarde te corrigeren indien deze naar hun redelijk oordeel kennelijk onjuist is, en de Inzending in een hogere servicecategorie te plaatsen. ICG brengt de Klant daarvan vooraf op de hoogte. Het meerdere komt voor rekening van de Klant. Indien de Klant daarmee niet instemt, wordt de Inzending onverwerkt teruggezonden op kosten van de Klant.

16.2 Verzekering

1. Inzendingen worden standaard zonder aparte verzekering verwerkt en verzonden. Een aparte verzekering komt uitsluitend tot stand indien de Klant daar vooraf uitdrukkelijk voor kiest en de bijbehorende premie betaalt.

2. ICG biedt optionele verzekeringspakketten aan op basis van de Opgegeven Waarde. De dekking, uitsluitingen, vrijstellingen en maximumbedragen van de betreffende polis worden vóór het sluiten van de Overeenkomst aan de Klant ter beschikking gesteld en maken deel uit van de Overeenkomst.

3. Bij vermissing, diefstal of beschadiging tijdens transport tussen ICG en de Grader informeert de Klant ICG onverwijld en volledig en levert hij alle door de verzekeraar gevraagde gegevens en documenten aan. ICG dient de claim in en houdt de Klant op de hoogte van de voortgang.

4. Uitkering aan de Klant uit hoofde van de verzekering gebeurt zodra en voor zover de verzekeraar dekking heeft bevestigd en het bedrag daadwerkelijk aan ICG heeft betaald. ICG keert nooit meer uit dan het door de verzekeraar ontvangen bedrag, verminderd met openstaande opeisbare vorderingen op de Klant.

5. Indien geen aparte verzekering is afgesloten, geldt voor verlies van Kaarten bij een inzending naar PSA de forfaitaire vergoeding van artikel 16.3. Indien de verzekeraar dekking weigert, laat dit de eigen aansprakelijkheid van ICG op grond van artikel 23 onverlet.

16.3 Forfaitaire vergoeding bij verlies van Kaarten bij inzending naar PSA

1. Raakt een Kaart die ICG bij PSA indient verloren tijdens het transport van ICG naar PSA of terwijl de Kaart zich bij PSA bevindt, dan betaalt ICG aan de Klant per verloren Kaart een forfaitaire vergoeding die afhangt van de bij de Inzending gekozen PSA-Tier:

a. Zilver: € 50,00 per Kaart;

b. Gold: € 100,00 per Kaart;

c. Platinum: € 200,00 per Kaart;

d. Diamond: € 300,00 per Kaart.

2. Een Kaart geldt als verloren zodra de vervoerder of PSA het verlies Schriftelijk heeft bevestigd, dan wel zodra de Kaart niet is teruggevonden binnen zestig (60) dagen nadat ICG bij de vervoerder of PSA een onderzoek naar de vermissing heeft ingesteld. ICG stelt dat onderzoek onverwijld in zodra zij de vermissing vaststelt of de Klant haar daarvan op de hoogte brengt, en houdt de Klant ten minste maandelijks op de hoogte.

3. De Klant hoeft de omvang van zijn schade niet aan te tonen. ICG betaalt de forfaitaire vergoeding binnen dertig (30) dagen nadat het verlies overeenkomstig lid 2 vaststaat, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant heeft betaald of via overschrijving op een door de Klant opgegeven rekening.

4. Naast de forfaitaire vergoeding betaalt ICG de vergoeding voor het niet-uitgevoerde deel van de dienst voor de verloren Kaart terug overeenkomstig artikel 22.3.

5. Ontvangt ICG voor de verloren Kaart van PSA, de vervoerder of een verzekeraar een bedrag dat hoger is dan de forfaitaire vergoeding, dan keert ICG in plaats daarvan dat hogere bedrag uit overeenkomstig artikel 7 lid 4. De forfaitaire vergoeding en zulke uitkeringen worden niet samengeteld.

6. Heeft de Klant voor de betreffende Inzending een aparte verzekering afgesloten overeenkomstig artikel 16.2, dan is dit artikel 16.3 niet van toepassing en wordt verlies uitsluitend vergoed overeenkomstig de voorwaarden van die verzekering en artikel 7 lid 4.

7. Dit artikel ziet uitsluitend op verlies van Kaarten. Op beschadiging van Kaarten en op verlies buiten de in lid 1 omschreven periode is artikel 23 van toepassing.

8. Jegens Zakelijke Klanten vormt de vergoeding van dit artikel de enige en volledige vergoeding voor verlies als bedoeld in lid 1, behoudens in geval van opzet van ICG.

9. Jegens Consumenten geldt dit artikel onverminderd de dwingende bepalingen van Boek VI WER. Toont de Consument aan dat het verlies te wijten is aan opzet of zware fout van ICG of van haar aangestelden, of aan het niet uitvoeren van een verbintenis die een van de hoofdprestaties van de Overeenkomst vormt, dan kan hij vergoeding van zijn werkelijke, aangetoonde schade vorderen, onder aftrek van de reeds betaalde forfaitaire vergoeding.

16.4 Douane en internationale risico’s

1. Bij verzending naar en vanuit landen buiten de Europese Unie gelden douaneformaliteiten. De Opgegeven Waarde is leidend voor de douaneaangifte.

2. Alle douanerechten, invoer-btw, inklarings- en administratiekosten en soortgelijke heffingen komen voor rekening van de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. ICG rekent deze kosten door aan de Klant, met voorlegging van de onderliggende stukken.

3. ICG spant zich in om waar mogelijk gebruik te maken van de regeling voor terugkerende goederen, om heffingen bij terugkomst in de Europese Unie te beperken. ICG garandeert niet dat deze regeling in een concreet geval wordt toegepast of toegestaan.

4. ICG is niet aansprakelijk voor inbeslagname, bijkomende controles, vertragingen, bijkomende documentatievereisten of vernietiging door douaneautoriteiten, noch voor wijzigingen in internationale transport- of uitvoerbeperkingen, tenzij deze het gevolg zijn van een aan ICG toe te rekenen onjuiste of onvolledige aangifte.

Artikel 17 — Uitkomst van de Grading en terugzending

1. Na ontvangst van het resultaat van de Grader informeert ICG de Klant en verzorgt zij de terugzending, dan wel — indien overeengekomen — afhaling of overdracht bij een Inleverpunt.

2. Ook indien een Kaart wordt afgewezen, geen numerieke Grade ontvangt, als bewerkt of als niet-authentiek wordt gekwalificeerd, blijven alle kosten van ICG en van de Grader onverkort verschuldigd. De Klant erkent dat ook een afwijzing beoordelingsinspanning vergt en dat de vergoedingen van de Grader in dat geval niet terugbetaalbaar zijn. Zie tevens artikel 22.4.

3. Terugzending gebeurt voor rekening van de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of tenzij de terugzending het gevolg is van een tekortkoming van ICG. Het risico van de terugzending gaat over op de Zakelijke Klant op het moment van overdracht aan de vervoerder. Voor de Consument gaat het risico pas over op het moment waarop de Consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de zending fysiek in ontvangst neemt.

4. De Klant is gehouden de terugzending binnen dertig (30) dagen na kennisgeving van gereedheid af te nemen dan wel de retourverzendkosten te betalen.

5. Neemt de Klant de Kaarten niet binnen die termijn af, dan is ICG gerechtigd opslagkosten aan te rekenen van € 1,00 per Inzending per dag, met een maximum van het factuurbedrag van de betreffende Inzending. ICG brengt de Klant hiervan vooraf Schriftelijk op de hoogte.

6. Op niet-afgehaalde Kaarten is voorts artikel 18 van toepassing.

Artikel 18 — Opschorting, retentierecht, pand en niet-afgehaalde Kaarten

1. ICG is gerechtigd de uitvoering van haar verbintenissen op te schorten (exceptie van niet-uitvoering) en de Kaarten onder zich te houden (retentierecht) totdat de Klant alles wat hij uit hoofde van de Overeenkomst verschuldigd is, volledig heeft betaald.

2. De Klant verleent ICG een pand op alle Kaarten die ICG uit hoofde van de Overeenkomst onder zich heeft of verkrijgt, tot zekerheid van alles wat ICG uit hoofde van die Overeenkomst van de Klant te vorderen heeft of zal hebben. Dit pand komt tot stand doordat de Kaarten in het bezit van ICG worden gebracht, overeenkomstig Titel XVII van Boek III van het oud Burgerlijk Wetboek (Pandwet).

3. Indien de Klant, na een Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn van ten minste veertien (14) dagen, nog steeds niet betaalt, is ICG bevoegd het pand uit te winnen overeenkomstig de Pandwet. Jegens een Consument gaat ICG slechts tot uitwinning over na voorafgaande machtiging door de bevoegde rechter.

4. ICG brengt de Klant ten minste vier (4) weken vóór de voorgenomen uitwinning Schriftelijk op de hoogte, op het laatst bekende adres en per e-mail, met vermelding van de openstaande vordering, de betreffende Kaarten en de wijze van uitwinning.

5. De netto-opbrengst wordt in mindering gebracht op de openstaande vordering, vermeerderd met interesten, opslag- en uitwinningskosten. Een eventueel overschot wordt aan de Klant uitgekeerd; ICG houdt het overschot ten minste twaalf (12) maanden ter beschikking van de Klant.

6. Kaarten die ondanks twee Schriftelijke aanmaningen gedurende twaalf (12) opeenvolgende maanden na kennisgeving van gereedheid niet zijn afgehaald, worden behandeld overeenkomstig de wet van 21 februari 1983 betreffende de verkoop van sommige in bewaring gegeven en niet afgehaalde voorwerpen. ICG kan in dat geval tot verkoop overgaan met inachtneming van de daarin bepaalde formaliteiten, na verrekening als bedoeld in lid 5.

7. ICG gaat nooit tot verkoop over zolang de Klant de vordering betwist en die betwisting niet kennelijk ongegrond is, dan wel zolang een klacht- of verzekeringsprocedure als bedoeld in de artikelen 16 of 24 loopt.

Artikel 19 — Betaling

1. Alle facturen moeten volledig zijn betaald vóór verzending van de Inzending naar de Grader, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders overeengekomen. Zolang de volledige betaling uitblijft, is ICG niet gehouden de Inzending te verwerken of te verzenden.

2. Betaling gebeurt via de op de website aangeboden betaalmethoden. ICG rekent geen kosten aan voor het gebruik van een bepaald betaalmiddel, behoudens voor zover de wet dit toestaat en het vooraf duidelijk is vermeld.

19.1 Consumenten

3. Betaalt een Consument niet tijdig, dan stuurt ICG hem een eerste herinnering, die kosteloos is. In die herinnering krijgt de Consument een termijn van ten minste veertien (14) kalenderdagen om te betalen. Die termijn gaat in op de derde werkdag na verzending van de herinnering op papier, of op de werkdag na verzending van de herinnering via elektronische weg.

4. Pas na het verstrijken van die termijn zonder volledige betaling is de Consument van rechtswege verwijlinterest verschuldigd aan de wettelijke interestvoet, en een schadevergoeding van ten hoogste de bedragen bepaald in Boek XIX WER, te weten: € 20,00 voor een openstaand bedrag tot en met € 150,00; € 30,00 vermeerderd met 10% van het bedrag tussen € 150,01 en € 500,00 voor een openstaand bedrag tussen € 150,01 en € 500,00; € 65,00 vermeerderd met 5% van het bedrag boven € 500,00 voor een openstaand bedrag boven € 500,00, met een maximum van € 2.000,00.

5. Op Consumenten is Boek XIX WER onverkort van toepassing. Bij strijdigheid prevaleert Boek XIX WER boven dit artikel.

19.2 Zakelijke Klanten

6. Facturen aan Zakelijke Klanten zijn betaalbaar uiterlijk op de vervaldag vermeld op de factuur, en bij gebreke daarvan binnen veertien (14) dagen na factuurdatum.

7. Bij niet-tijdige betaling is de Zakelijke Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest verschuldigd tegen de interestvoet bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, alsook een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van € 40,00.

8. Daarnaast is de Zakelijke Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van vijftien procent (15%) van het openstaande bedrag, met een minimum van € 150,00, onverminderd het recht van ICG de werkelijk gemaakte kosten te vorderen indien deze hoger zijn.

9. Verrekening of opschorting door Zakelijke Klanten is uitgesloten.

19.3 Algemeen

10. Betalingen worden eerst toegerekend op de kosten, vervolgens op de vervallen interesten en ten slotte op de hoofdsom.

11. Consumenten kunnen zich beroepen op opschorting en schuldvergelijking overeenkomstig de wet.

Artikel 20 — Chargebacks en betwisting van betalingen

1. Indien de Klant meent dat een factuur ten onrechte is aangerekend of dat ICG tekortschiet, meldt hij dit eerst bij ICG overeenkomstig artikel 24, zodat ICG de klacht kan onderzoeken en oplossen. Op terugbetaling is artikel 22 van toepassing.

2. Het initiëren van een chargeback, terugboeking of betaalgeschil zonder voorafgaande melding als bedoeld in lid 1 vormt, indien de chargeback achteraf ongegrond blijkt, een tekortkoming van de Klant.

3. De betalingsverplichting van de Klant blijft onverminderd van kracht zodra de dienstverlening is aangevat, ook tijdens een lopend betaalgeschil.

4. Bij een ongegronde chargeback is de Klant gehouden tot betaling van:

a. het volledige factuurbedrag;

b. de daadwerkelijk door de betaaldienstverlener aan ICG aangerekende chargebackvergoedingen en boetes, met voorlegging van de onderliggende stukken;

c. de interesten en schadevergoeding overeenkomstig artikel 19;

d. jegens Zakelijke Klanten bovendien een vaste administratievergoeding van € 50,00 per chargeback.

5. ICG is gerechtigd de verwerking van de Inzending op te schorten, haar retentierecht en pand als bedoeld in artikel 18 uit te oefenen, en voor toekomstige Overeenkomsten vooruitbetaling per overschrijving te verlangen.

6. Dit artikel laat de rechten van de Klant jegens zijn betaaldienstverlener, kaartuitgever of bank onverlet. Ontevredenheid over de door de Grader toegekende Grade vormt, gelet op de artikelen 6 en 8, geen grond voor een gegronde chargeback jegens ICG.

Artikel 21 — Herroepingsrecht van de Consument

1. De Consument heeft het recht de Overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop de Overeenkomst is gesloten, overeenkomstig de artikelen VI.47 en volgende WER. Bij losse goederen die ICG levert, gaat deze termijn in op de dag na ontvangst van het goed.

2. De Consument oefent het herroepingsrecht uit door binnen die termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen aan info@innercirclegrading.com of aan het postadres in artikel 1, eventueel met gebruik van het bij deze Voorwaarden gevoegde modelformulier voor herroeping. ICG bevestigt de ontvangst onverwijld op een duurzame gegevensdrager.

3. Omdat de dienstverlening van ICG doorgaans binnen de herroepingstermijn begint, wordt de Consument bij het plaatsen van de bestelling uitdrukkelijk gevraagd:

a. uitdrukkelijk te verzoeken dat ICG met de uitvoering van de dienst begint vóór het verstrijken van de herroepingstermijn; en

b. te erkennen dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra ICG de Overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.

ICG bevestigt deze verklaringen aan de Consument op een duurzame gegevensdrager.

4. Heeft de Consument beide in lid 3 bedoelde verklaringen afgelegd, dan vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd, dat wil zeggen zodra de gegradede of afgewezen Kaarten aan de Consument zijn teruggezonden of ter afhaling zijn aangeboden (artikel VI.53, 1° WER).

5. Herroept de Consument de Overeenkomst nadat de uitvoering op zijn uitdrukkelijk verzoek is begonnen maar vóór deze volledig is uitgevoerd, dan is hij aan ICG een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de dienst dat op het moment van herroeping al is verricht, in verhouding tot de volledige overeengekomen prijs (artikel VI.51 WER). Daaronder vallen in ieder geval de reeds gemaakte en niet meer ongedaan te maken kosten, waaronder verzendkosten, verzekeringspremies, douanekosten en de aan de Grader verschuldigde en niet-terugbetaalbare vergoedingen. Vanaf het moment waarop de Inzending aan de vervoerder ten behoeve van de Grader is overgedragen, zijn die vergoedingen in beginsel volledig verschuldigd.

6. ICG betaalt het overige door de Consument betaalde bedrag onverwijld terug, en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroeping, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Consument heeft betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen en zonder kosten voor de Consument. De Kaarten worden onverwijld aan de Consument teruggezonden.

7. Heeft ICG de Consument niet correct over het herroepingsrecht geïnformeerd, dan wordt de herroepingstermijn verlengd met twaalf (12) maanden, dan wel eindigt deze veertien (14) dagen nadat ICG de informatie alsnog heeft verstrekt (artikel VI.48 WER).

8. Zakelijke Klanten komt geen herroepingsrecht toe. Annulering door een Zakelijke Klant is na aanvang van de dienstverlening uitgesloten. Annulering vóór aanvang is uitsluitend mogelijk met Schriftelijke instemming van ICG en tegen vergoeding van de reeds gemaakte kosten, vermeerderd met een annuleringsvergoeding van € 25,00 per Inzending.

Artikel 22 — Annulering, terugzending en terugbetaling

22.1 Algemeen

1. De diensten van ICG hebben betrekking op de verwerking van persoonlijke eigendommen van de Klant en op vergoedingen die ICG aan derden — met name de Grader en vervoerders — afdraagt en niet kan terugvorderen. Daarom gelden voor annulering en terugbetaling de specifieke regels van dit artikel.

2. Dit artikel laat het herroepingsrecht van de Consument (artikel 21) en de overige dwingende rechten van de Consument onverlet. Bij strijdigheid prevaleert artikel 21.

22.2 Annulering van een bestelling

1. De Klant kan een bestelling kosteloos annuleren zolang:

a. ICG de Kaarten nog niet in ontvangst heeft genomen en heeft geregistreerd overeenkomstig artikel 14; of

b. de uitvoering van de dienst nog niet is begonnen.

2. De uitvoering begint op het moment waarop ICG na registratie van de Inzending start met de administratieve voorbereiding van de indiening bij de gekozen Grader.

3. Annulering gebeurt Schriftelijk via info@innercirclegrading.com, met vermelding van het inzendnummer. ICG bevestigt de annulering.

4. Bij tijdige annulering betaalt ICG het volledige factuurbedrag terug, verminderd met de reeds daadwerkelijk gemaakte en niet meer ongedaan te maken kosten, waaronder verzendkosten. Reeds ontvangen Kaarten worden teruggezonden overeenkomstig artikel 17.

5. Na aanvang van de uitvoering is annulering uitgesloten, behoudens het herroepingsrecht van de Consument (artikel 21) en het bepaalde in 22.3.

22.3 Terugbetaling

1. Terugbetaling wordt in ieder geval toegekend indien:

a. ICG een administratieve fout heeft gemaakt, waaronder indiening bij de verkeerde Grader, in de verkeerde servicecategorie of van de verkeerde Kaart;

b. een dienst niet kon worden uitgevoerd om een reden die niet aan de Klant toe te rekenen is, waaronder verlies van de Kaart als bedoeld in artikel 16.3;

c. de Klant tijdig annuleert overeenkomstig 22.2;

d. de Consument rechtsgeldig herroept overeenkomstig artikel 21;

e. de Overeenkomst wordt ontbonden op grond van artikel 5 lid 4 (prijsverhoging), artikel 27 (overmacht) of artikel 30 lid 3 (overdracht van de onderneming).

2. Is een dienst gedeeltelijk uitgevoerd, dan gebeurt de terugbetaling naar verhouding. Voor Consumenten geldt daarbij artikel 21 lid 5.

22.4 Geen terugbetaling

1. De vergoeding voor de dienst wordt niet terugbetaald in geval van:

a. ontevredenheid over de toegekende Grade, subgrades, labels of kwalificaties (artikelen 6 en 8);

b. afwijzing door de Grader, een uitkomst zonder numerieke Grade, of een kwalificatie als bewerkt of niet-authentiek (artikel 17 lid 2);

c. een verschil tussen de Pregrade en de definitieve Grade (artikel 9);

d. diensten die al volledig zijn uitgevoerd;

e. vertraging bij de Grader of overschrijding van een indicatieve doorlooptijd (artikel 15);

f. schade of vertraging veroorzaakt door een vervoerder of door douaneautoriteiten.

2. Lid 1 ziet uitsluitend op terugbetaling van de vergoeding voor de dienst en niet op schadevergoeding. Terugbetaling en schadevergoeding zijn te onderscheiden aanspraken. Het recht van de Klant op uitkering uit hoofde van een afgesloten verzekering (artikel 16.2), op de forfaitaire vergoeding (artikel 16.3), op doorbetaling van wat ICG van de Grader, de vervoerder of een verzekeraar ontvangt (artikel 7 lid 4) en op schadevergoeding op grond van artikel 23 blijft onverkort bestaan.

22.5 Wijze en termijn van terugbetaling

1. Terugbetaling gebeurt binnen veertien (14) dagen nadat het recht daarop vaststaat, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant heeft betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Voor terugbetaling worden geen kosten aangerekend.

2. ICG is gerechtigd een terugbetaling te verrekenen met opeisbare vorderingen op de Klant.

3. Vragen over annulering en terugbetaling kunnen worden gericht aan info@innercirclegrading.com, met vermelding van het inzendnummer.

Artikel 23 — Aansprakelijkheid

1. ICG voert haar werkzaamheden uit met de zorgvuldigheid die van een normaal voorzichtig en redelijk bekwaam tussenpersoon mag worden verwacht.

2. ICG is aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het gevolg is van een aan haar toe te rekenen tekortkoming in de uitvoering van haar eigen verbintenissen uit de Overeenkomst, met inachtneming van de beperkingen in dit artikel.

3. Onverminderd artikel 16.3 is de aansprakelijkheid van ICG per schadegeval of samenhangende reeks van schadegevallen beperkt tot het hoogste van de volgende bedragen:

a. het bedrag dat de aansprakelijkheids- of transportverzekeraar van ICG in het betreffende geval daadwerkelijk uitkeert, vermeerderd met de vrijstelling; of

b. het bedrag dat ICG voor de betreffende Kaarten van de Grader, de vervoerder of een andere derde ontvangt; of

c. de Opgegeven Waarde van de betreffende Kaart of Kaarten; of

d. het factuurbedrag van de betreffende Inzending.

4. ICG is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade of gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste verkoopkansen, reputatieschade, schade wegens gemiste waardestijging of schade wegens waardedaling van Kaarten.

5. De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel en in artikel 16.3 gelden niet indien en voor zover:

a. de schade het gevolg is van opzet van ICG of van haar aangestelden;

b. de Klant een Consument is en de schade het gevolg is van zware fout van ICG of van haar aangestelden, of van het niet uitvoeren van een verbintenis die een van de hoofdprestaties van de Overeenkomst vormt, behoudens overmacht (artikel VI.83, 13° WER);

c. het schade door overlijden of lichamelijk letsel betreft;

d. de beperking in strijd zou zijn met dwingend recht, waaronder artikel 5.89 BW, of de Overeenkomst haar wezenlijke inhoud zou ontnemen;

e. het een verplichting tot terugbetaling betreft op grond van artikel 5 lid 4, artikel 21, artikel 22 of een gegronde ontbinding.

6. Een vordering tot schadevergoeding verjaart:

a. jegens een Consument: overeenkomstig de wettelijke verjaringstermijnen;

b. jegens een Zakelijke Klant: door verloop van twaalf (12) maanden nadat de Zakelijke Klant kennis kreeg of redelijkerwijs had moeten krijgen van de schade.

7. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Klant de schade meldt overeenkomstig artikel 24 en ICG in de gelegenheid stelt de schade te onderzoeken en, waar mogelijk, te herstellen.

8. Zolang een onderzoek of een verzekerings- of claimprocedure loopt, ontstaat geen opeisbaar recht op schadevergoeding jegens ICG, met dien verstande dat ICG een dergelijke procedure voortvarend voert en de Klant ten minste maandelijks informeert. De in lid 6 sub b genoemde termijn wordt gedurende die periode geschorst.

Artikel 24 — Klachten, meldingsplicht en onderzoek

1. De Klant is gehouden een teruggezonden Inzending onverwijld na ontvangst te controleren op volledigheid en zichtbare gebreken.

2. Zakelijke Klanten melden zichtbare gebreken en tekorten Schriftelijk binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst, en niet-zichtbare gebreken binnen veertien (14) dagen na ontdekking, maar uiterlijk binnen zes (6) maanden na ontvangst. Na het verstrijken van deze termijnen vervalt ieder recht op klacht.

3. Consumenten melden een gebrek binnen een redelijke termijn nadat zij het hebben ontdekt of redelijkerwijs hadden moeten ontdekken. Een melding binnen twee (2) maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. ICG verzoekt Consumenten dringend transport- en verpakkingsschade binnen achtenveertig (48) uur na ontvangst te melden, omdat vervoerders en verzekeraars korte meldtermijnen hanteren en een latere melding de bewijspositie en de kans op vergoeding aantoonbaar kan verkleinen. Overschrijding van die achtenveertig uur leidt op zichzelf niet tot verval van rechten.

4. Iedere klacht wordt Schriftelijk en gemotiveerd ingediend bij info@innercirclegrading.com, samen met: het inzendnummer, duidelijke foto’s van de Kaarten en van de verpakking (bij voorkeur met een onbewerkte uitpakvideo), en alle overige relevante documentatie.

5. De Klant bewaart de Kaarten en de volledige verpakking tot de klacht is afgehandeld en stelt deze op verzoek ter beschikking voor onderzoek. Doet hij dat niet, dan kan zijn bewijspositie worden aangetast.

6. ICG bevestigt de ontvangst van een klacht binnen twee (2) werkdagen en reageert inhoudelijk binnen veertien (14) dagen. Vergt de inhoudelijke beoordeling meer tijd, dan laat ICG dat binnen die termijn weten, met een indicatie van de termijn waarbinnen de Klant een inhoudelijke reactie mag verwachten.

7. Terugzendingen aan ICG worden uitsluitend aanvaard na voorafgaande Schriftelijke toestemming en met vermelding van het door ICG verstrekte retournummer. Deze bepaling laat het herroepingsrecht van de Consument onverlet.

8. Klachten schorten de betalingsverplichting van Zakelijke Klanten niet op.

Artikel 25 — Bewijs en administratie

1. De administratie en de vastleggingen van ICG, waaronder ontvangstregistraties, foto- en video-opnamen, scans, e-mailcorrespondentie en logbestanden, kunnen tussen partijen als bewijs dienen van de daarin vastgelegde feiten.

2. Jegens Consumenten wijzigt dit artikel de wettelijke bewijslastverdeling niet en beperkt het de bewijsmiddelen van de Consument niet. De Consument kan steeds het tegenbewijs leveren met alle middelen van recht.

3. Jegens Zakelijke Klanten geldt dit artikel als bewijsovereenkomst in de zin van Boek 8 BW: de administratie van ICG levert volledig bewijs op van de daarin vastgelegde feiten, behoudens tegenbewijs.

4. ICG bewaart de in lid 1 bedoelde vastleggingen gedurende ten minste vierentwintig (24) maanden na afronding van de Inzending en stelt deze op verzoek ter beschikking van de Klant, voor zover dit niet in strijd is met rechten van derden.

Artikel 26 — Vrijwaring

1. De Klant vrijwaart ICG volledig tegen alle aanspraken van derden, en vergoedt alle daaruit voortvloeiende schade en redelijke kosten van juridische bijstand, die voortvloeien uit of verband houden met:

a. de eigendom van of gerechtigdheid op de ingezonden Kaarten;

b. (vermeende) inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten;

c. de herkomst van de Kaarten, waaronder een vermoeden dat deze van misdrijf afkomstig zijn;

d. een onjuiste of misleidende Opgegeven Waarde;

e. onjuiste, onvolledige of misleidende informatie van de Klant, waaronder het verzwijgen van eerdere behandeling of eerdere afwijzing als bedoeld in artikel 11 lid 1 sub d;

f. schending door de Klant van enige bepaling van deze Voorwaarden.

2. De vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van opzet of zware fout van ICG.

3. ICG brengt de Klant onverwijld op de hoogte van een aanspraak van een derde, sluit daarover geen dading zonder voorafgaand overleg met de Klant, en stelt de Klant in de gelegenheid het verweer te voeren of daaraan bij te dragen.

4. Jegens Consumenten geldt deze vrijwaring uitsluitend voor zover de aanspraak van de derde aan een fout van de Consument te wijten is.

Artikel 27 — Overmacht

1. ICG is niet gehouden tot uitvoering van enige verbintenis en niet aansprakelijk voor schade of vertraging, indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht, dat wil zeggen een omstandigheid die niet aan ICG te wijten is en die de uitvoering onmogelijk maakt.

2. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan, voor zover aan de voorwaarden van lid 1 is voldaan: oorlog, oorlogsgevaar, terrorisme, oproer, epidemieën en pandemieën, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, brand, waterschade, inbraak, diefstal of overval, stroom- en telecommunicatiestoringen, cyberaanvallen, stakingen, transportbeperkingen, sluiting van het luchtruim, douanemaatregelen, in- en uitvoerbeperkingen, sancties, overheidsmaatregelen, alsook bedrijfssluiting, beleidswijziging, capaciteitsgebrek of insolventie aan de zijde van de Grader, vervoerders of andere door ICG ingeschakelde derden.

3. Duurt de overmacht langer dan zestig (60) dagen, dan kan elke partij de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder gehoudenheid tot schadevergoeding.

4. Bij ontbinding op grond van lid 3 betaalt ICG terug wat voor het niet-uitgevoerde deel is betaald, verminderd met reeds gemaakte en niet meer ongedaan te maken kosten, en zendt zij de Kaarten aan de Klant terug.

5. ICG informeert de Klant onverwijld over een overmachtssituatie die de uitvoering van de Overeenkomst raakt.

6. Dit artikel doet geen afbreuk aan artikel 16.3.

Artikel 28 — Persoonsgegevens en beeldmateriaal

1. ICG verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. De wijze waarop dit gebeurt, is beschreven in de privacyverklaring op www.innercirclegrading.com.

2. ICG verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst — waaronder aan de Grader, vervoerders, douaneautoriteiten, verzekeraars en betaaldienstverleners — of voor zover een wettelijke verplichting daartoe bestaat.

3. De Klant erkent dat verzending naar de Grader kan meebrengen dat persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder de Verenigde Staten. ICG treft daarbij passende waarborgen overeenkomstig hoofdstuk V AVG.

4. Beeldmateriaal van Kaarten dat ICG in het kader van registratie, controle en documentatie maakt, mag ICG gebruiken voor bewijs-, verzekerings- en administratieve doeleinden.

5. Beeldmateriaal van Kaarten gebruikt ICG in marketinguitingen, waaronder op sociale media, uitsluitend:

a. zonder vermelding van naam of andere identificerende gegevens van de Klant; of

b. met uitdrukkelijke, vooraf verkregen en te allen tijde intrekbare toestemming van de Klant.

6. De Klant kan zijn toestemming voor marketinggebruik te allen tijde intrekken via info@innercirclegrading.com. ICG verwijdert het betreffende materiaal binnen een redelijke termijn uit haar actieve uitingen.

7. De Klant kan een klacht over de verwerking van zijn persoonsgegevens indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Artikel 29 — Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op de website, de vormgeving, teksten, foto’s, video’s, logo’s en overige uitingen van ICG berusten bij ICG of haar licentiegevers.

2. Het is de Klant niet toegestaan dit materiaal te reproduceren, openbaar te maken of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming, behoudens de wettelijke uitzonderingen.

3. De Klant verleent ICG een niet-exclusief, kosteloos recht om het door ICG gemaakte beeldmateriaal van de Kaarten te gebruiken overeenkomstig artikel 28 lid 4 en lid 5.

4. Merken en logo’s van Graders, uitgevers en rechthebbenden op de afgebeelde Kaarten blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden. Vermelding daarvan door ICG impliceert geen samenwerking, goedkeuring of aansluiting.

Artikel 30 — Wijziging van de Voorwaarden en overdracht

1. ICG is gerechtigd deze Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten Overeenkomsten, tenzij de Klant met de wijziging heeft ingestemd.

2. ICG brengt de Klant ten minste dertig (30) dagen vóór de inwerkingtreding van een wezenlijke wijziging daarvan Schriftelijk op de hoogte. Een Consument met een lopende overeenkomst van onbepaalde duur die niet met de wijziging instemt, is gerechtigd die overeenkomst tegen de datum van inwerkingtreding kosteloos te beëindigen.

3. ICG is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde in het kader van een overdracht van (een deel van) haar onderneming. ICG informeert de Klant daar vooraf over. Een Consument is in dat geval gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.

4. De Klant kan zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van ICG aan een derde overdragen.

5. ICG is gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen. ICG blijft jegens de Klant verantwoordelijk voor de uitvoering van haar eigen verbintenissen, met inachtneming van de artikelen 6, 13.2 en 23.

Artikel 31 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle Overeenkomsten en op deze Voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

2. De rechtskeuze in lid 1 laat de bescherming onverlet die een Consument geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft (artikel 6 lid 2 Rome I-Verordening). Voor Consumenten met gewone verblijfplaats in Nederland betekent dit onder meer dat de dwingende consumentenbepalingen van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek van toepassing blijven voor zover zij meer bescherming bieden.

3. Geschillen met Zakelijke Klanten worden bij uitsluiting voorgelegd aan de ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Antwerpen, onverminderd het recht van ICG een geschil voor te leggen aan de rechter die zonder deze bepaling bevoegd zou zijn.

4. Geschillen met Consumenten worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. De Consument kan een vordering instellen voor de rechter van zijn woonplaats of van de vestigingsplaats van ICG. ICG kan een vordering tegen een Consument uitsluitend instellen voor de rechter van de woonplaats van de Consument.

5. Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, spannen partijen zich in het geschil in onderling overleg op te lossen overeenkomstig artikel 24.

6. Consumenten kunnen voor buitengerechtelijke geschillenoplossing kosteloos terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be), die de klacht onderzoekt of doorverwijst naar de bevoegde instantie. Voor grensoverschrijdende geschillen binnen de Europese Unie kunnen Consumenten zich kosteloos wenden tot het Europees Consumentencentrum (www.eccbelgie.be of www.eccnederland.nl). Het Europese ODR-platform is per 20 juli 2025 opgeheven.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Inner Circle Grading, Tabakvest 87, bus 4908, 2000 Antwerpen, België — info@innercirclegrading.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst / de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ……………………………………….

Inzendnummer: ……………………………………….

Naam consument(en): ……………………………………….

Adres consument(en): ……………………………………….

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………………………….

Datum: ……………………………………….

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Inner Circle Grading · Tabakvest 87, bus 4908, 2000 Antwerpen · Ondernemingsnummer BE 1035.315.147 · Versie 3.1 — laatst gewijzigd op 13 oktober 2026

Algemene voorwaarden